669【维护】
《歌舞青春》北美票房最终收获六千四百五十万美元，相比三百五十万美元的制作成本而言，无疑是大赚特赚的。
更何况还有海外票房、录影带收入，电视台授权，以及周边产品开发，还未包括其中。
鉴于它在年轻人中如此受欢迎，外界乐观估计，《歌舞青春》这部电影将为福克斯影业，创造至少一亿五千万美元利润。
一部电影的收益，就比其他电影公司一年的收益还高，这就使得福克斯集团的股价再度打着滚儿的往上翻。
而一月份，除了《歌舞青春》热映之外，us公司也和ib同时推出了新款电脑。
us公司推出的是hr2plus版电脑，采用的是英特尔最新款的八0八八处理器。它的运算速率高达六兆，比之前hr2型电脑使用的八0八6处理器，快了近三分之一。
ib则推出ibp品牌（persnalpuer），同样采用的是英特尔的八0八八处理器。其实在当时的硅谷，生产pu的厂商不只英特尔一家，甚至英特尔都不算是实力最雄厚，技术最先进的公司。
在当时，摩托罗拉、德州仪器、ra（美國无线电公司）、ilg等厂商都生产pu，而且论技术、实力和制造工艺，都要比英特尔还要强得多。
比如ilg公司八0处理器，七六年推出，运算速率就可以达到八兆。而同时期英特尔生产的八0八5处理器，运算速率才只有两兆而已。即使七九年推出的八0八八处理器。运算速率也才四点七兆，同样不是八0处理器的对手。
但ib之所以还是选用英特尔，作为个人电脑的pu供应商，最主要的原因还是因为英特尔弱小，好控制。
当时的摩托罗拉、德州仪器、ra、ilg等都已经是行业内的巨头，ib与它们合作可以，但想控制它们，绝对办不到的。
但英特尔实力弱小，易于操控，能够全力配合ib的个人电脑计划。所以ib自然就选中了这只软柿子。
因为此时的英特尔实在弱小，所以对于us电脑年采购额多达上亿美元的大客户，它同样也是舍不得放弃的。
因此现在us公司和ib一样，都是英特尔竭力拉拢的对象，哪一家都不肯放弃。
对此ib倒也并未在意。财大气粗的它，其实并未将个人电脑看得多重要。否则的话，也不会对外采购pu、主板、操作系统等软硬件了。
而且，市值高达三百九十亿美元，全球市值第一的ib，也根本没将市值只有四十七亿美元的us放在眼内。
前世，ib和苹菓电脑一样，也都采用的是英特尔的pu，它也同样没有阻止英特尔向苹菓供货。
操作系统方面，hr2plus和ibp用的都是微软提供的ss系统。只不过ib获得的是微软特供ib的ps，而hr2plus使用的是普通版的ss系统。
但其实ib特供版ps只是说起来好听而已，实际上它和通行版本的ss并没有太大差别。
微软之所以如此做，一是配合ib的请求，为其个人电脑提供特；二是为了借此保留ss的独立性，好在日后推广及销售。
果然，对于微软的这种明修栈道，暗度陈仓的做法，ib并没有识破，而是欣然采用了特供版的ps系统。
而与ps系统如出一辙的ss系统，则出售给了其他的电脑生产厂商。这就使得生产ibp兼容机成为可能。
值得一提的是，之前生产的hr2型电脑，现在也都可以免费升级ss系统。
因为s是一款真正的操作系统，而basi只是通用符号指令代码，功能有限，操作复杂。所以升级s之后更有利于用户使用电脑。
而帮数百万台电脑升级s，也并不是一件容易的事情。一方面，每份s系统的授权费就要二十美元，数百台电脑单是授权费就要六七千万美元。
一方面，系统升级也不是把软件邮递过去就没事了，还需要工程师上门进行安装。一家企业如果有上百台的话，光装系统就要几星期的时间，所以人工费、加班费、差旅费等加在一起，也是一个相当庞大的数字。
据估算，单是为电脑免费升级这一项，us电脑就要付出近两亿美元的代价。但即使如此，叶劲还是要求us电脑总经理杰克·哈德曼去执行。
“我们现在虽然要付出两亿美元的代价，但对我们来说，这也是我们维护客户，维护品牌的好机会。
我们要让我们的用户知道，只要是买了我们的产品，我们就会负责到底。”叶劲向杰克·哈德曼解释道。
维护客户是一门大学问。叶劲没学过多少书，其实不懂该如何维系客户，不过好在他够聪明，擅长学习。
他知道苹菓的用户对苹菓这一品牌非常忠诚，非常喜欢使用它生产的产品。每次苹菓新产品发售，都会引来果粉的哄抢。
而果粉之所以对苹菓这一品牌的归属感如此之高，除了它的产品的确优秀之外，还有它对老用户的不断维系。
据叶劲所知，每次苹菓手机更新系统，都会把五年前的手机包括进去。与之相比，大部分手机厂商在升级系统的时候，连两年前的产品都不会包括进去。两相对比，显然苹菓用户更有受到重视的感觉，自然也就愿意继续支持苹果。
而us电脑用户肯定也是如此。当他们可以获得免费的系统升级，能够大幅度的提升工作效率时，肯定就愿意继续支持us电脑。
维护好一个客户，获得一个良好口碑，往往就能赢得更多的客户订单。这种事是相辅相成的。
“我知道了，叶先生。”杰克·哈德曼点了点头。
果然当hr2plus电脑和ibp电脑推出之后，的确有很多用户见到更好的软件，更便捷的操作系统，而羡慕的直流口水。
只不过他们不好随意更换电脑，因为全部换新成本太高，所以往往只能干看着，流口水。
现在us公司免费升级系统，对它们来说，这可是送上门的好事情，因此它们自然是非常欢迎的。
这也令很多准备投奔ib的用户，又都留了下来，继续选择使用us电脑，并购买它的维护服务。
这使得us电脑虽然耗费了两亿美元，但却留住了大量的客户。
而且这种售完电脑后，还免费帮用户升级系统的做法，还获得了媒体的报道以及业内的认可，这也使得us电脑的品牌知名度和美誉度都得到了一定的提升，一举两得。
更何况还有海外票房、录影带收入，电视台授权，以及周边产品开发，还未包括其中。
鉴于它在年轻人中如此受欢迎，外界乐观估计，《歌舞青春》这部电影将为福克斯影业，创造至少一亿五千万美元利润。
一部电影的收益，就比其他电影公司一年的收益还高，这就使得福克斯集团的股价再度打着滚儿的往上翻。
而一月份，除了《歌舞青春》热映之外，us公司也和ib同时推出了新款电脑。
us公司推出的是hr2plus版电脑，采用的是英特尔最新款的八0八八处理器。它的运算速率高达六兆，比之前hr2型电脑使用的八0八6处理器，快了近三分之一。
ib则推出ibp品牌（persnalpuer），同样采用的是英特尔的八0八八处理器。其实在当时的硅谷，生产pu的厂商不只英特尔一家，甚至英特尔都不算是实力最雄厚，技术最先进的公司。
在当时，摩托罗拉、德州仪器、ra（美國无线电公司）、ilg等厂商都生产pu，而且论技术、实力和制造工艺，都要比英特尔还要强得多。
比如ilg公司八0处理器，七六年推出，运算速率就可以达到八兆。而同时期英特尔生产的八0八5处理器，运算速率才只有两兆而已。即使七九年推出的八0八八处理器。运算速率也才四点七兆，同样不是八0处理器的对手。
但ib之所以还是选用英特尔，作为个人电脑的pu供应商，最主要的原因还是因为英特尔弱小，好控制。
当时的摩托罗拉、德州仪器、ra、ilg等都已经是行业内的巨头，ib与它们合作可以，但想控制它们，绝对办不到的。
但英特尔实力弱小，易于操控，能够全力配合ib的个人电脑计划。所以ib自然就选中了这只软柿子。
因为此时的英特尔实在弱小，所以对于us电脑年采购额多达上亿美元的大客户，它同样也是舍不得放弃的。
因此现在us公司和ib一样，都是英特尔竭力拉拢的对象，哪一家都不肯放弃。
对此ib倒也并未在意。财大气粗的它，其实并未将个人电脑看得多重要。否则的话，也不会对外采购pu、主板、操作系统等软硬件了。
而且，市值高达三百九十亿美元，全球市值第一的ib，也根本没将市值只有四十七亿美元的us放在眼内。
前世，ib和苹菓电脑一样，也都采用的是英特尔的pu，它也同样没有阻止英特尔向苹菓供货。
操作系统方面，hr2plus和ibp用的都是微软提供的ss系统。只不过ib获得的是微软特供ib的ps，而hr2plus使用的是普通版的ss系统。
但其实ib特供版ps只是说起来好听而已，实际上它和通行版本的ss并没有太大差别。
微软之所以如此做，一是配合ib的请求，为其个人电脑提供特；二是为了借此保留ss的独立性，好在日后推广及销售。
果然，对于微软的这种明修栈道，暗度陈仓的做法，ib并没有识破，而是欣然采用了特供版的ps系统。
而与ps系统如出一辙的ss系统，则出售给了其他的电脑生产厂商。这就使得生产ibp兼容机成为可能。
值得一提的是，之前生产的hr2型电脑，现在也都可以免费升级ss系统。
因为s是一款真正的操作系统，而basi只是通用符号指令代码，功能有限，操作复杂。所以升级s之后更有利于用户使用电脑。
而帮数百万台电脑升级s，也并不是一件容易的事情。一方面，每份s系统的授权费就要二十美元，数百台电脑单是授权费就要六七千万美元。
一方面，系统升级也不是把软件邮递过去就没事了，还需要工程师上门进行安装。一家企业如果有上百台的话，光装系统就要几星期的时间，所以人工费、加班费、差旅费等加在一起，也是一个相当庞大的数字。
据估算，单是为电脑免费升级这一项，us电脑就要付出近两亿美元的代价。但即使如此，叶劲还是要求us电脑总经理杰克·哈德曼去执行。
“我们现在虽然要付出两亿美元的代价，但对我们来说，这也是我们维护客户，维护品牌的好机会。
我们要让我们的用户知道，只要是买了我们的产品，我们就会负责到底。”叶劲向杰克·哈德曼解释道。
维护客户是一门大学问。叶劲没学过多少书，其实不懂该如何维系客户，不过好在他够聪明，擅长学习。
他知道苹菓的用户对苹菓这一品牌非常忠诚，非常喜欢使用它生产的产品。每次苹菓新产品发售，都会引来果粉的哄抢。
而果粉之所以对苹菓这一品牌的归属感如此之高，除了它的产品的确优秀之外，还有它对老用户的不断维系。
据叶劲所知，每次苹菓手机更新系统，都会把五年前的手机包括进去。与之相比，大部分手机厂商在升级系统的时候，连两年前的产品都不会包括进去。两相对比，显然苹菓用户更有受到重视的感觉，自然也就愿意继续支持苹果。
而us电脑用户肯定也是如此。当他们可以获得免费的系统升级，能够大幅度的提升工作效率时，肯定就愿意继续支持us电脑。
维护好一个客户，获得一个良好口碑，往往就能赢得更多的客户订单。这种事是相辅相成的。
“我知道了，叶先生。”杰克·哈德曼点了点头。
果然当hr2plus电脑和ibp电脑推出之后，的确有很多用户见到更好的软件，更便捷的操作系统，而羡慕的直流口水。
只不过他们不好随意更换电脑，因为全部换新成本太高，所以往往只能干看着，流口水。
现在us公司免费升级系统，对它们来说，这可是送上门的好事情，因此它们自然是非常欢迎的。
这也令很多准备投奔ib的用户，又都留了下来，继续选择使用us电脑，并购买它的维护服务。
这使得us电脑虽然耗费了两亿美元，但却留住了大量的客户。
而且这种售完电脑后，还免费帮用户升级系统的做法，还获得了媒体的报道以及业内的认可，这也使得us电脑的品牌知名度和美誉度都得到了一定的提升，一举两得。
