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正文 第106章

    吃完饭陈涧就跟单羽一块儿回了办公室, 他顶着一脑袋水吃了一顿饭,屋里虽然有暖气,但毕竟一楼空间?大, 他还是一直觉得脑袋上?凉嗖嗖的。
    不过单羽拿出吹风筒给他的时?候, 他发现自己头发也基本都?干了。
    “还吹吗?”单羽问。
    “算了, ”陈涧站镜子跟前儿扒拉了一下头发,“都?干了。”
    “吹点儿型出来?吧。”单羽说。
    “吹出来?了也是帽子一戴,什么型也都?压没了啊。”陈涧说。
    “你平时?是湿着头戴帽子吗!”单羽兜着他后脑勺把他往镜子前推了推, “你自己看?你平时?摘了帽子是这样吗?”
    “吹吹吹……”陈涧拿起吹风筒,对着脑袋一通吹,好在他头发可?塑性比较差,吹几下也就吹回原来?的样子了。
    单羽在办公桌旁边靠着,低头看?着手机。
    “给陆主任汇报工作呢?”陈涧问。
    单羽抬头, 往他脸上?扫了一眼?, 笑了起来?:“不是。”
    “怎……”陈涧愣了愣反应过来?,赶紧解释, “我这个是正经询问,不带醋味儿的!”
    “哦。”单羽应着。
    “真的!”陈涧提高了声音。
    “我也是真的不是在汇报工作,”单羽说, “给你们联系培训的事儿呢。”
    “培训?”陈涧立马凑到了他手机旁边, “什么培训?”
    “民宿服务培训,”单羽说,“这周四五两天有老?师过来?, 你安排一下,员工分两批轮流上?课。”
    陈涧看?着单羽:“我以为就我去?找点儿资料先学了, 然后培训他们就行呢?”
    “效率太?低了,”单羽说, “你作为店长的作用比培训老?师的作用要大得多,还得先浪费时?间?去?学。”
    “我们现在生意也没有好到店长这点儿时?间?都?没有,”陈涧说,“你这个培训得花钱吧?”
    “有人介绍,培训费可?以打个折。”单羽说。
    “谁介绍的啊?”陈涧问。
    单羽清了清嗓子:“陆畇。”
    “嚯!”陈涧喊了一声。
    单羽看?着他。
    “干嘛?”陈涧问。
    “一般这个醋,”单羽笑了笑,“要吃多久啊?”
    “不知道,”陈涧说,“我也第一次吃呢。”
    “我给你数着啊。”单羽点开记事本,“今天早上?算你九点到十一点,吃了俩小时?,现在是中午一点半……”
    “现在不算,”陈涧笑了起来?,“我吃完了。”
    “行,不超过十分钟不计时?。”单羽点点头。
    陈涧还想说话,腰上?挂着的对讲机响了。
    “陈店长,”胡畔的声音传出来?,“人到齐啦。”
    “以后这玩意儿不许带进我办公室。”单羽指着对讲机。
    “知道了,”陈涧笑着拿过对讲机,“我马上?到。”
    “店长好忙啊。”单羽说。
    “这个会你参加吗?”陈涧问。
    “为了让员工能畅所欲言,”单羽说,“我就不凑这个热闹了,开完会你总结一下给我说就行。”
    “嗯。”陈涧点点头,往办公室门口走了两步又停下了。
    接着转身回来?,搂着单羽在他脸上?亲了一口。
    再次往门口走过去?,然后又停下了。
    想想又转身回来?,脸往单羽颈侧一埋,用力蹭了两下。
    接着再再次往门口走过去?。
    还有点儿依依不舍。
    但将停未停的时?候,单羽在背后说了一句:“抽你啊!”
    陈涧笑着往前窜了一步,打开门跑了出去?。
    对于店里这帮人来?说,开会就跟茶话会差不多。
    陈涧走进咖啡厅的时?候,他们已经围在两张桌子旁边坐好了,桌上?放好了咖啡和小零食。
    “开会。”陈涧坐到了留给他的椅子上?,拿出小本子打开了,“今天开这个会,主要是因?为现在小镇开始开发了,以后游客来?得多了,肯定民宿也会开得更多,咱们从?现在开始就得把民宿正规管理起来?……”
    “其实咱们的服务比里头几家都?好呢。”三饼说。
    “别跟挫子比个儿。”陈涧说,“我们就是要把大隐做得更好一些,所以今天就先想着让大家把平时?工作的时?候碰到的觉得咱们做得还不好的地方提一提,管理上?的,服务上?的,设施上?的,都?可?以。”
    “要整改吗?”陈二?虎问。
    “能改的改,改不了的再说,”陈涧说,“这周四五两天会有专门的老师过来给咱们培训……”
    “会引起矛盾吗?”老?五问,“比如如果我想说前台有哪里做得不好的话,畔畔和娜娜会不会骂我?”
    “提一个试试呢。”胡畔说。
    “只有改进意见,没有惩罚,你要瞎提,她们骂你正常,”陈涧说,“你要提得对,她们……”
    陈涧看?了胡畔和孙娜娜一眼?。
    “虚心听?取嘛。”孙娜娜拢了拢头发。
    “好,那?谁先来?说?”陈涧问。
    大家都没说话,一块儿看?着他。
    “那?我先说吧。”陈涧说。
    “主要是我们也不知道哪些算不足。”老?四倒是很诚实。
    “你就算。”三饼说。
    老?四瞪着他。
    “严格来?说,”陈二?虎说,“我们都?算。”
    “别说屁话。”陈涧说,“我先说一个,卫生方面的,就还是希望能谁看?到了谁顺手就处理一下,比如停车位那?里,有些客人会把垃圾就扔车旁边,不要等当天做清洁的人看?到了才收拾,谁经过看?到了就扫一下,要不下一个客人停车的时?候就很难看?了。”
    “嗯,”孙娜娜点点头,“这个有道理,有时?候咖啡厅人走了,我在前台忙着,可?能就顾不上?收拾,谁看?到了要是能帮我顺手拿到水池那?儿就最好……”
    陈涧记下了这条。
    “对客人的服务需求响应再主动一些更好,有点儿眼?力见儿,”胡畔说,“比如那?天客人在餐厅找东西,找好半天了,我看?到了过去?问才知道是丢了个发夹在找,老?五就杵餐厅门那?儿看?着,也没说上?去?问问要不要帮忙。”
    “先下手为强啊畔畔。”老?五说。
    “这种虽然不是很大的事儿,但客人感觉会好很多。”三饼说。
    老?五斜了他一眼?。
    为了爱情,兄弟反目。
    这个能不能拍短剧……什么乱七八糟!
    “这种细节的确应该注意到。”陈涧收回跑偏的思绪。
    “你当时?在干什么?”陈二?虎问老?五。
    “……看?她找东西啊。”老?五回答。
    陈涧没忍住笑了。
    “我们的确就是最大的不足。”陈二?虎很感慨。
    “这些就是服务意识,”孙娜娜说,“咱们毕竟都?没有经验,也没有学过,有不足也正常,这就是开这个会的目的嘛。”
    “对!”胡畔鼓掌。
    有了这些,大家的思路就打开了,各种有用没用有理没理的建议都?出来?了。
    一开始都?是服务方面的,包括什么情况下应该帮客人拿一下行李,什么情况下客人要求送餐到房间?可?以答应,面对无理要求的时?候应该怎么拒绝不容易引起矛盾……
    “这一点吧,单老?板就是个典型的反面教材……”老?五往电梯那?边看?了一眼?,“客人别说无理要求了,有理要求他都?会直接拒绝一点儿都?不委婉。”
    “哎,”胡畔笑了起来?,看?着陈涧,“这个会议记录里会写吗?”
    “……会,单老?板要看?的。”陈涧边写边点了点头。
    “我撤回。”老?五马上?说。
    “晚了。”陈涧说。
    “我完了,”老?五往椅子上?一靠,“陈涧你是不是跟我有仇。”
    “你得了吧,”陈二?虎说,“在这儿干这么长时?间?了还没明?白吗,这帮人当面说他都?没事儿,你提个正经建议怕个屁。”
    “这个的确是需要老?板需要改进的。”陈涧说。
    “这要真跟他提了,”老?四进行了短暂地思考,“他会不会干脆就不下楼了啊?”
    看?来?大家对老?板还是有一定了解的。
    接下去?除了服务人员的问题,一些硬件设施的问题也有人提了。
    门口的路沿儿以前用的红砖,都?被压坏了,应该换更结实耐压的材料,厨房和餐厅的垃圾桶不够用,花园里的休息椅游客多的时?候不够用……
    陈涧一样样记录着,有用没用大的小的,只要有人提出来?了,就有可?能是需要改进的。
    大家正讨论得热烈,孙娜娜的手机响了。
    她拿出手机看?了一眼?,按了静音,放回了兜里。
    “接吧,没事儿。”陈涧说。
    “不接。”孙娜娜脸色都?冷下去?了。
    陈涧也没再多说,看?这样子估计就是准前夫打过来?的,年前也打过一次,那?会儿孙娜娜就没接。
    “是你那?个张姓前夫吗?”陈二?虎倒是一点儿没顾忌地问了一句。
    “嗯。”孙娜娜皱了皱眉。
    “是不是要说年后离婚的事儿?”三饼问。
    “他不肯离,”孙娜娜说,“我跟他说了法院见,也没什么可?说的了。”
    “好烦啊这人,”胡畔托着腮,“你们不知道,那?个张,越来?越有病了,还说娜娜精神病,我看?他才是晚期,看?了都?恐婚。”
    “能不结就别结,结婚没有任何意义,”孙娜娜说,“男人基本盘就不行。”
    “什么叫男人基本盘?”老?五问。
    “就我们。”陈涧说。
    “娜娜你这话……”老?五看?了一眼?在座的男人们,犹豫了一下,“起码陈涧和单羽还是很好的啊。”
    “谢谢啊。”陈涧说。
    孙娜娜笑了起来?:“哎,你们真烦死?了。”
    手机在她兜里又响了两声,有消息进来?。
    孙娜娜烦燥地拿出手机看?了一眼?,脸色顿时?变了,不再是不耐烦,而是闪过了一丝惊慌。
    “怎么了?”陈涧马上?问。
    “他好像来?小镇了。”孙娜娜把手机屏幕转过来?。
    上?面是一张照片,拍的是红叶小镇的路牌,这个牌子在唐锐修车铺前面。
    这人居然找来?了?
    “我操!”陈二?虎直接一拍桌子站了起来?,“什么时?候发的消息?已经到了吗?”
    “刚发的。”孙娜娜说。
    “我去?门口看?看?。”陈二?虎转身就往外走。
    三饼他们几个立马也跟上?了,椅子都?没移,都?是直接撑着椅背往外一个跨跳。
    气势顿时?就起来?了。
    “应该还没找过来?,应该还在路上?,”孙娜娜站了起来?,低着头原地转了一圈,不知道在找什么,“我得去?,不能让他过来?,得把他堵在路上?。”
    “你找什么?”胡畔问。
    “不知道,”孙娜娜拖开椅子又转了半圈,看?上?去?有些恍惚,“单羽那?个棒球棍不是一直放在一楼的吗?”
    “早拿到他办公室去?了,”陈涧扶了她胳膊一下,“娜娜,没事儿,我们都?在,他不能拿你怎么样。”
    “厨房有菜刀。”赵芳芳突然说。
    “赵姐?”陈涧震惊地看?着她。
    “哎你别添乱!”黄大姐赶紧拍了赵芳芳一下。
    孙娜娜平时?看?着都?很正常,完全看?不出来?跟精神病有什么关系,但眼?下这个状态,跟那?天在饭店碰到张前夫时?的状态很像,有些迷茫,有些恍惚,这么结合着一看?,他突然就感觉孙娜娜这样的状态肯定不能说是完全正常的。
    这个男人就像是她精神状态的下行开关。
    “畔畔你带她回宿舍。”陈涧说。
    “好。”胡畔搂住孙娜娜,“走,我们回宿舍去?。”
    “不行,”孙娜娜回过头看?着陈涧,眼?神比起之前又清晰了些,“他知道这次我是非离不可?了,特?别疯狂,他是来?找麻烦的。”
    “我们怕麻烦吗?”陈涧说着往门口也走过去?,“他在麻烦里算老?几?”
    四楼还有个麻烦制造粉碎二?合一的人机呢。
    怕个屁。
    “没到。”陈二?虎几个从?外面走进了院子,“怎么弄?”
    “过去?堵。”陈涧说,“别让他过来?。”
    店里这几天生意虽然淡点儿,但也还有七八间?房是有客的,真让这人闹到这儿来?,也的确很不好,现在不比刚开业那?会儿了。
    “走。”陈二?虎说。
    几个人一块儿跨上?了摩托车,一阵油门轰响开出了院门。
    车一开出外面的路,三饼和老?四老?五就在前面一字排开了,后面是陈涧和陈二?虎,以一个三二?阵型往小镇路口开过去?。
    如果没有陈涧,他们的阵形就是三一或者二?二?,陈涧很佩服猪圈党在这种没有意义纯为了装逼的事情上?的非凡默契。
    单羽一手拿着面包虫盒子,一手拿着夹子,靠在窗边看?着五辆轰鸣着的摩托车驶出院门。
    忍不住啧了一声。
    挺刺激。
    这么刺激的事儿,店长自己去?玩了,不带他。
    正想接着去?喂二?哥,办公室的门被敲响了,咚咚咚的,一听?就是胡畔。
    “进。”他应了一声,把面包虫放下了。
    “单老?板,”胡畔探进来?一个脑袋,“有个事儿得跟你汇报一下。”
    “嗯。”单羽应了一声。
    “娜娜的前夫好像来?了,”胡畔说,“他们几个刚出去?堵了,怕闹到店里来?,想在路上?给堵住。”
    “嗯。”单羽点了点头。
    胡畔扒着门,看?着他。
    “怎么了?”单羽也看?着她,“一个前夫,真动手他们五个能直接给人锤碎了,不用我去?吧?”
    “不是不是不是,”胡畔赶紧摆手,“就是……这个是突发事件,希望你不要生气。”
    “我脾气那?么差么?”单羽笑了笑,“没事儿,你陪着娜娜吧。”
    “嗯,”胡畔点点头,“谢谢老?板。”
    单羽继续喂二?哥。
    孙娜娜的这个事儿,算不上?什么麻烦,解决起来?就是恶心。
    忙是肯定要帮的,是从?朋友的角度得帮,从?黑心资本家的角度出发也得帮。
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