正文 第38章
“说完了？”
“都觉得少, 是吧？”
孙玮双手抱胸，后背往办公椅后一靠，略带嘲讽的点了点头, 嘴巴动了动想骂人又觉得骂她们没意义。
屁股决定脑袋嘛。
她站在店长角度觉得自己很为大家着想了, 该给她们争取的都争取了, 索性老板不是那种抠门只压榨员工的葛朗台, 一下加五百, 就算只能拿年前的两个月, 那也不少了。
但在她们眼里自己和老板太好说话, 显得这五百来得太轻松，以至于不满足，觉得还能要更多。
孙玮眼神缓缓扫过客服部每一个人的脸, 被她扫到的人都不自在的低头或是别开脸, 不敢跟她对视。
“别沉默, 不是意见挺多吗？我这办公室好像塞不下你们了, 来, 到会议室说，一条一条说，我看看你们都对哪些地方不满。”
话落, 孙玮腾地起身, 径自走向会议室。
其他人面面相觑。
只要不是瞎的, 都看出孙玮生气了。这会子所有人感到进退维谷, 其中原本就犹豫不决的一两人表情开始绷不住，愁眉苦脸。
想叹气, 又硬生生憋了回去。只敢用眼神询问其他人：怎么办呀？
一会儿要说什么？
没人知道该说什么。
孙玮的反应出乎了她们的意料，大部分人是真觉得加补贴的要求不过分。
想商量对策，这儿却一点儿也不合适,
因为店长办公室就在会议室旁边。
隔得近，隔音效果实在不怎么样，大家就算后悔了也不敢像之前那样叽叽喳喳，只能陷入了诡异的沉默。
脚就像是被钉子强行钉在地板上一样，重若千钧，怎么都挪不了。
就在所有人都僵住，不知道要出杵这儿多久时，还是主张争取的汤婧率先转身，抬头挺胸正气凛然的样子走向会议室。
有了人带头，其余忐忑不安的也敛了心底的慌乱跟上去。
“都坐。”
孙玮转身给自己倒了杯水，又从角落放杂志和面料资料的亚克力架上取了个小笔记本。
“挨个儿来吧，觉得待遇跟不上想要辞职的到我这儿登记，不用再勉强自己上十五天班。工资我也一分不扣你们的，上多少天班就发多少。下个月发薪日准时去财务处领就行。”
此话一出，本还有些微动静的办公室一瞬间，陷入死一般的寂静。
凳子挪动的声音也戛然而止，
屁股还没贴到椅面的几人轻手轻脚，小心翼翼地坐下，全程不敢发出一点声音。
然后谁也不吱声。
原本觉得诉求很合理，公司没理由不应的那几人脸上忍不住发烫，又难堪又懊恼，工资下降的委屈一时间转为不知所措。
汤婧心里则是狠狠惊了一跳。
但大概是刚出校园的缘故，她身上还带着满满的锐气，自忖大专生来干客服本就屈才。
就算此刻心里也滋生出一丝后悔，她依然坚持自己没做错。再看大家一副怂包蛋的表现，她还不屑地扯了扯嘴角。
“玮姐，你说这话是什么意思，是希望我们主动写辞职信吗？”
孙玮抬眸，沉着脸。
眼里已经带火星子了，“我让你们辞职？不是你们自己想辞职吗？”
“没有呀店长，我们没想辞职。”
“对，玮姐，我们不是……”
孙玮打断：“不是什么？不是仗着年底活动在即逼宫？笑雯、方芳，你们让我说什么好？你们是客服部的老人，来美购之前也在别的桃宝店做过，别处工资什么水平我们店什么水平，你们不清楚吗？”
“外面底薪一千八，饭补两三百，加上不公开的提成，好一点的三千出头，差一点的二千五六，工资不透明老板说发多少就发多少，我们店差不多是其他店的两倍，旺季最高时，甚至是三倍，你们有哪点不满足？”
“嫌店里撤老款营业额下降，那之前被客户问是不是真货，是不是尾单，不是你们自己说的卖假货不道德吗？觉得用话术忽悠客户良心不安。”
“怎么，老板要做自己的品牌你们又不满了？”
被点名的笑雯、方芳两人低头沉默。
委实心虚。
孙玮越说火气越大。
用力拍了几下桌子，痛斥她们不识好歹，“觉得五百少？有空就去别的公司问问，哪家老板加工资一加就是五百？我厚着脸皮去争取，老板也体谅大家心里的落差二话不说就同意，你们不感恩就算了，还欲壑难平嫌弃上了。既然不满意，那我建议你们找一个更满意的地方干，现在公司是伺候不起你们了。”
“……可是只有两个月，又不是固定加。”
孙玮眼神如刀子般射向说话的，“你第一次当客服？还是第一次接触电商行业？旺季时候拿六七千怎么没想着应该固定，不该多拿？”
“玮姐你这话说得没道理，那是我们该得的提成，凭什么不拿？”
孙玮掀唇，冷笑：“旺季高薪该你们拿，淡季低薪就不该了，需要公司把少的那部分给你们补上，是吗？”
“想得挺美咧。”
汤婧：“但是现在不是淡季，明明冬天是旺季，是老板要搞什么转型强行把自己从赤道转到南北极，销量下跌不是我们客服部的问题，我们是被动降薪，想让公司补贴有什么不对吗？”
“汤婧，你搞搞清楚自己的身份。”
“公司是你的吗？”
“你觉得不应该就不能改？你觉得的都是对的？那你别做客服了，做店长，做老板去。”
“你当这里的老大是谁啊？这是老板的公司，她想怎么转型就怎么转。你们能做的就是要么咬着牙继续干，要么递辞职信走人。”
孙玮语气极其不客气：“嫌五百少？那我现在告诉你们，没有了，这五百现在也没了。能干就干，不干就走，你们什么时候交辞职信，我什么时候批。”
话说到这份上，大部分人彻底慌了。
只心里还抱着一丝期待。
——辞退所有人，真的不怕下个礼拜的活动忙不过来吗？
孙玮从她们的表情就看懂了她们心里的想法，怒极反笑：“干任何一行都别把自己看太高，你、你们，都没那么不可或缺。别说你们，就算我今天被开了，美购还是美购，店里照样运转。”
“要离职的赶紧，对了，书面离职信我也不让大家写了，直接跟我说一声就行，明天我就让人事给你们办离职手续。”
爱走走，她不伺候了。
孙玮实在不懂自己哪里对不住下面的员工了？
去找老板争取补贴难道就不用承担风险吗？但凡老板手段老练些或是心肠更冷更资本家一点，别说补贴能不能下来，自己这个店长也要吃排头，要被老板质疑工作能力的。
就这，她说过什么？抱怨过吗，嫌过她们事多吗？
一个个的，都把自己当盘菜。
招客服还不容易？
练个几天就能凑合的岗位真没那么重要，哪怕招不到熟手也有解决的办法——找隔壁蒋思雨借人。
把女装部的客服们调几个过来先顶过活动期，加班期间两倍工资，她不信大家有钱还不赚？
尤其年底这两个月本就活动多，折扣力度大销量也一直是全年最好的月份。本身工资就会比秋季上浮三分之一或四分之一。
若调班翻倍，女装部成交量高的客服拿个小一万没问题，这在现在绝对不是笔小数目。
真不知她们哪来的底气跟自己闹，五百不够，居然要一千？
真当公司缺了她们就不能运转啊？
孙玮生气的点远远不止这个。
本来公司在工资上就开得比同类型企业高一点，老板也很体恤员工，但凡加班或是重大活动日都会让财务加一笔奖金，多少不一定得看当月业绩，但肯定有。
这么宽松的环境，被这些人一闹，很可能反向给心肠还算软的老板敲警钟：
——对员工好没任何意义，她们只会不满足搞事情，不如照着最严苛的企业来。
前有董姐不把自己当外人造成女装店损失，让老板跑东跑西善后，这才调整了几个月，男装部又闹这么一出。
以己度人。
换了自己是小老板，她肯定觉得待遇给高了，必须找个理由下调，如果再招人就按照两三千标准招，把提成卡得更低。
这么一来利益受损的是谁，还不是普通员工吗？
说句挖坑给自己跳没毛病吧？
为多五百块钱非要断自己后路，还觉得自个儿挺聪明。
呵呵。
孙玮低头喝水，不再开口。
汤婧瞠目结舌好一会儿，脑子里一片空白，感受到左右两侧隐隐埋怨的目光，胸口先是一窒，旋即便升腾出怨气。
瞪她做什么？
她又没拿刀架她们脖子上逼她们一块来，既然来了不就是认可自己的建议和说法吗？
捞好处时积极，担责时就怨天怨地怨别人是什么道理？也不想想孙玮怎么可能真的把所有人辞掉。
肯定是恐吓大家的。
一个个的，全是扶不起来的阿斗。
“店长，那我辞职。”汤婧自觉摸透了孙玮的心理，跟个英雄似的，大无畏地站起身，说道。
孙玮定定看了她两秒。
汤婧眼底刚浮出一抹“我才不怕你的恐吓”得意，下一秒就见孙玮点点头，爽快道：“可以，明天你就不用来了。”
汤婧表情倏变，不敢置信地看着她。
脸上忽然间火辣辣的，一股下不来台的窘迫萦绕在心间，她张了张嘴，在孙玮坚定的眸子中无力闭上，“……行，我早就不想干了。”
“好好的店铺直接做糊做垮，老板亏得起，我们可受不了工资大跳水。”说完，气冲冲的离开了。
孙玮充耳不闻。
其他人脑袋垂得更低了。
“除了汤婧，还有谁要走？”
过了几秒，又有两个。
正是之前被点名的方芳和李笑雯，两人都面如土色，脸上写满后悔，但心里又害怕以后在工作中被找茬，怕孙玮给她俩穿小鞋，所以“不得不”辞了。
孙玮依然没留，神色冷淡：“还有吗？”
其他人不吱声。
孙玮等了将近一分钟，见她们发热的脑子终于被冷水浇清醒了，哼一声，倒是没赶尽杀绝，只道：“行，要离职的随时找我，现在该下班的下班，该值晚班的值晚班。”
男装客服部一共十一个人。
白班是早八点半到下午五点半，六人排班；晚班是下午四点到晚上十点半，五个人。每周轮换，此刻走了三个，还剩下八人。
不过孙玮猜明天还会走几个。
补贴的五百飞了，面子里子也没了，人很容易拐进死胡同，觉得丢人，怕同事在背后议论，就会想换环境。
都是人之常情。
男装部跟女装部就隔着一个公共的茶吧休息间，平时大家都很熟，还有企鹅群，这边一闹辞职，女装部就收到消息了。
“……隔壁一下走了三个了。”
“汤婧、方芳、笑雯都不干了。”
“为什么？”
“店里生意不好提成降太多呗，觉得五百补贴太少，想让店长多申请一点，店长很生气，她们就走了。”
“说走就走，潇洒哦~~”
这时候，男装部的桃子突然冒泡了：“吓死我了，玮姐真的很生气，说话夹枪带棍的一点情面没给大家留。其实我看得出来，方芳和笑雯挺后悔的……”
“肯定后悔，除非转行，不然想再找一份工资差不多的就很难了。”
“确实。之前我被售后的两个奇葩客户搞得也想跳槽，打电话问了几家销量只比我们女王店差一点的店，一问工资顶天也就四千六七，hr还很自豪，觉得她们工资开得很高了。而且我问的不是小店，都是top15以内的店。你们都不知道她们差评率控制得多严格，不管是不是客服的问题，只要那一单是你聊的最后都要算你头上，扣绩效；应答时间超过多少秒也要扣，迟到一次就扣全勤，真的，如果不想转行，目前美购挺好的了。”
“一开始我就说一而再再而三找玮姐不好，哎~~~”
“但是现在你们所有人都把店长得罪了，不知道她会不会告诉老板，老板会不会直接让你们滚蛋诶。”
“……允悲。”
“同允悲。”
她们在群里偷偷聊天时，孙玮到蒋思雨办公室找她了。
蒋思雨：“借人？”
“嗯，借三四个给我用一用就行。”孙玮说。
蒋思雨：“还三四个给你用一用呢，她们每个人既要管桃宝的又要管今年刚入驻的t猫店，最关键的是男装她们不熟，男装女装尺寸讲究完全不一样，同时管估计忙不过来。”
“那就挪几个人给我先只管男装，把活动头几天平稳度过，加班工资我们这边给。”
蒋思雨想了想，没反对。
大家都是同事，平时也经常交流，虽有竞争但本质上并不存在对立，思索了两秒后蒋思雨道：“我问问哪几个要赚加班费的，明天跟你讲，正好，你确定一下要走几个，让人事赶紧招新人。”
说完正事，她便嘲笑孙玮：“你这次属于好心好没报，烧香惹鬼叫了。”
孙玮摊手，表情无奈，“我也不想的。”
她想当好上司，其他人不领情有什么办法。
第二天，男装部又有两人递了辞职信。
十一个人只剩六个，蒋思雨从女装部调了三个人过来。
人事又招了四名新人。
年底活动从元旦做到过年前，这会儿平台除了周年活动没有年底做促销的概念。但钟元有啊，她早就习惯了618，双11，和年底大促。618和双11不好搞，概念还没被平台推广，那就年底大促开学季搞一搞。
而男装店果然如钟元预料的那样，趁着年底大促触底反弹了。到年前放假时，整个一月份营业额无限逼近五百万。
“哇！！！”
“这个月营业额4968042。”
“哎呀，怎么卡在这儿呢，离500就差那么一点点，看着太叫人难受了。”
“我们店居然没冲进前十。”
“你看看前面的都是什么店，两个国□□动品牌，其他的全跟我们以前一样。”
“女王店冲到第三了，何莹说她们营业额破了九百万，这个月提成和奖金要拿到手软。”
“我们也不错啊。”
这一刻再也没人念叨被收回去的五百块了。
放假前一天，领到工资和年终奖的员工们摸着厚厚的信封，各个笑得合不拢嘴，欢呼大喊，“玮姐，你预估得好准，这个月真的恢复正常了。”
孙玮笑了笑。
谦虚地把功劳往钟元身上推：“不是我预估得准，是老板判断精准。”
怕留下的员工记吃不记打。
她淡声又敲打了一番：“现在你们看到了吧？我们店能迅速爬起来是老板决策做得对，能有这么高的营业额不是靠大家的嘴皮子，靠的是质量、是优秀的营销策略，甭管谁离职，对销量产生不了任何影响。”
大家忍不住面露赧色。“玮姐，你就别说我们了，我们都知道错了。”
“对对对~~~还好厚着脸皮没走。”
“……”
没赌气递辞职信的几人庆幸极了。
还好没走，只多熬了一个月工资立马涨回来了。
当初汤婧离职后还在群里撺掇大家也离职，说此处不留爷自有留爷处，不蒸馒头也要争口气。
结果第二天杨静和陈桦真的被游说动递了辞职信，其他人没走不是因为别的，只是一时间没找到更好的工作而已，毕竟不是谁都像汤婧那样为了一口气说走就走。
再者，其实大家心里都清楚，就算降了点这份工资依然很可观，值得继续干下去。
客服部整体年龄都不大。都是二十来岁的年轻姑娘，大家私底下一直有个小群，就算汤婧她们离职，平时还会聊聊天。
先前总是被汤婧泼冷水。
一会儿说店铺不可能有起色，一会儿又说老板肯定对大家有意见，会找时间开除她们，搞得留在店里的人心情有点说不出的郁闷。
这会儿拿到年终立马有人发到群里，就是存了暗戳戳告诉汤婧几个“我没选错边”的意思。
“嘿嘿，可惜没到一万~~~”
“生意又好了？”这是方芳。
“嗯，这个月营业额四百多，方芳，你新上班的地方发多少？”
那头的方芳看着聊天界面，嘴角抿出苦涩的弧度，手指数次搭在键盘上，但怎么也敲不下去。
她心烦意乱。
干脆关掉聊天框，装作在忙没看见的样子。
汤婧心里也很不是滋味。
但她绝对不会承认自己看花眼做错选择，而是一如既往的辛辣，“不到一万得意个什么劲儿，没准回光返照了。”
“开年后就跌回去。”
不等有人骂她唱衰，另一个笑雯很坦诚的接话：“哪有那么容易跌，小老板搞宣传确实很有一手。早知道就不走了，我现在这家公司氛围特别差，同事里有一个特别喜欢跟老板告状的贱人，昨天老板突然把我叫到办公室，说我哪个回复不对，不够亲切，我人都傻了，他居然逐一看我们的历史聊天记录。”
“每天累得要死要活，一到公司就像是被人监视着，这个月才两千八，而且因为我才入职一个多月，年终没有，老板意思意思多发了两百凑到三千。”
“福利就是员工可以便宜点买两件店里的东西，但我们店是卖袜子内裤的，便不便宜有什么区别？”
她一说，方芳似乎也有了吐槽的勇气，“我对比了几家公司，招聘信息说得好好的每个月保底三千五，可真正面谈时发现能到三千就不错了，规模更大、待遇还算讲究的店不在茗城，得到省外工作，那吃穿住行又是一笔开支，再想到客服没多大升职空间，突然好茫然。”
“……”
群里除了客服部的人，没有其他岗位的同事，一说到客服上限低，大家都被方芳的迷茫感染了。
群里突然沉寂下来。
而办公室里的孙玮打电话给钟元报喜，“小老板，咱们店彻底起死回生了！”
钟元刚参加完雪协的登山滑雪贺新年活动，正准备收拾行李回茗城。
收到喜讯，脸上瞬间绽放出灿烂的笑容：“做得很好。思雨的捷报我也收到了，你们都很不错，这一年辛苦你们了。”
孙玮略作思考，将补贴没落实的情况汇报过去。
钟元挑了挑眉，“处理得不错。”
但光是辞退几个人，扣掉几百补贴起不到警示作用，有点雷声大雨点小的意思。
她清澈漂亮的眸子微微沉了沉。
先是流露出几分困惑不解，随后化为怅然，最后所有情绪都消散，眼眸变得格外坚定。
这是钟元第二次意识到自己有些心慈手软。
她是第一次当老板。
曾经也被上司当牛马使唤过，所以下意识对员工更加宽容，所以不论是薪水、奖金还是办公室里的茶水点心，都尽可能给到位。
她希望自己的公司是充满人情味儿的。
可不管是董姐也好男装部的客服也罢，时间稍微长一点就开始出问题，都觉得自己应该拿到更多。
或许……
是时候转换心态了。
钟元定定神，吩咐孙玮：“以后店里会越来越好，销量越来越高。你跟思雨商量一下，看看最低一档基准线调到哪个营业额合适。”
“还有，绩效考核制度你们商量着拟一份给我，客服之间最好再搞个排名，咱们末位不淘汰，但末位扣奖金。”
“运营和文案的百分点往上提一提。”
孙玮闻言，嗓子眼紧了紧。
她下意识闭了闭眼，深吸一口气，“好的，小老板，我会尽快把方案发到你的邮箱。”
挂断电话跟蒋思雨一说，蒋思雨表情也很一言难尽，没好气道：“看吧，我就说撺掇惹事的害人！”
“非要逼老板给大伙儿脖子上套绳子。”
孙玮也很无语，“所有人的提成、绩效考核模式都要改，咱们自己的绩效也得拿出方案，哎，你说我当时要没去争取那五百块多好！”
蒋思雨点头。
可不是嘛。
点完对上垮了个批脸的孙玮，忙安慰她：“算了，换个角度想，把薪资结构重新调整一遍确实有利于管理，对店铺未来发展也有好处，店做得越大越火，大家工资才能跟着上涨。”
她俩还在忙。
美工、客服、运营都放年假了。
仓储要发完最后一批货，还要盘货清点库存才放假，而孙玮和蒋思雨两人则是熬夜弄了份薪资等级表、绩效考核规章出来。
钟元收到邮件，将自己觉得不合适的地方圈了圈。犹豫了很久，又加了条综合绩效低于60分提成百分点减半的规则。
发回给孙玮。
孙玮收到邮件的一瞬间也沉默了许久。
最后叹息一声。
而钟元抽空研究了后台数据，发现这次活动能超出预期，文案和运营立了大功。
两个店面的首页都设计得特别喜庆醒目。
一点进去就是大大的买一送一，最高可降35%，还有过年送给家人、送给自己一份爱这样的宣传语。
这在所有店都很粗糙黯淡的情况下，仿佛给自己装了一排闪闪发光的大灯笼。
简直精准拿捏住了国人“过年穿新衣”加有便宜不占王八蛋的心态。
清楚店里质量的老顾客欣喜啊，趁降价多囤两件；
新客一看到这么大的优惠力度那根本走不动道，买衣服嘛，买谁家不是买？
不喜欢再退呗。
这么一来，销量蹭蹭涨。
钟元满意地点点头，对能干事的她照样大方。一开心就当场打电话给两个店长，让他们叫财务给运营和文案发奖金。
已放假的店长和财务：……
“都觉得少, 是吧？”
孙玮双手抱胸，后背往办公椅后一靠，略带嘲讽的点了点头, 嘴巴动了动想骂人又觉得骂她们没意义。
屁股决定脑袋嘛。
她站在店长角度觉得自己很为大家着想了, 该给她们争取的都争取了, 索性老板不是那种抠门只压榨员工的葛朗台, 一下加五百, 就算只能拿年前的两个月, 那也不少了。
但在她们眼里自己和老板太好说话, 显得这五百来得太轻松，以至于不满足，觉得还能要更多。
孙玮眼神缓缓扫过客服部每一个人的脸, 被她扫到的人都不自在的低头或是别开脸, 不敢跟她对视。
“别沉默, 不是意见挺多吗？我这办公室好像塞不下你们了, 来, 到会议室说，一条一条说，我看看你们都对哪些地方不满。”
话落, 孙玮腾地起身, 径自走向会议室。
其他人面面相觑。
只要不是瞎的, 都看出孙玮生气了。这会子所有人感到进退维谷, 其中原本就犹豫不决的一两人表情开始绷不住，愁眉苦脸。
想叹气, 又硬生生憋了回去。只敢用眼神询问其他人：怎么办呀？
一会儿要说什么？
没人知道该说什么。
孙玮的反应出乎了她们的意料，大部分人是真觉得加补贴的要求不过分。
想商量对策，这儿却一点儿也不合适,
因为店长办公室就在会议室旁边。
隔得近，隔音效果实在不怎么样，大家就算后悔了也不敢像之前那样叽叽喳喳，只能陷入了诡异的沉默。
脚就像是被钉子强行钉在地板上一样，重若千钧，怎么都挪不了。
就在所有人都僵住，不知道要出杵这儿多久时，还是主张争取的汤婧率先转身，抬头挺胸正气凛然的样子走向会议室。
有了人带头，其余忐忑不安的也敛了心底的慌乱跟上去。
“都坐。”
孙玮转身给自己倒了杯水，又从角落放杂志和面料资料的亚克力架上取了个小笔记本。
“挨个儿来吧，觉得待遇跟不上想要辞职的到我这儿登记，不用再勉强自己上十五天班。工资我也一分不扣你们的，上多少天班就发多少。下个月发薪日准时去财务处领就行。”
此话一出，本还有些微动静的办公室一瞬间，陷入死一般的寂静。
凳子挪动的声音也戛然而止，
屁股还没贴到椅面的几人轻手轻脚，小心翼翼地坐下，全程不敢发出一点声音。
然后谁也不吱声。
原本觉得诉求很合理，公司没理由不应的那几人脸上忍不住发烫，又难堪又懊恼，工资下降的委屈一时间转为不知所措。
汤婧心里则是狠狠惊了一跳。
但大概是刚出校园的缘故，她身上还带着满满的锐气，自忖大专生来干客服本就屈才。
就算此刻心里也滋生出一丝后悔，她依然坚持自己没做错。再看大家一副怂包蛋的表现，她还不屑地扯了扯嘴角。
“玮姐，你说这话是什么意思，是希望我们主动写辞职信吗？”
孙玮抬眸，沉着脸。
眼里已经带火星子了，“我让你们辞职？不是你们自己想辞职吗？”
“没有呀店长，我们没想辞职。”
“对，玮姐，我们不是……”
孙玮打断：“不是什么？不是仗着年底活动在即逼宫？笑雯、方芳，你们让我说什么好？你们是客服部的老人，来美购之前也在别的桃宝店做过，别处工资什么水平我们店什么水平，你们不清楚吗？”
“外面底薪一千八，饭补两三百，加上不公开的提成，好一点的三千出头，差一点的二千五六，工资不透明老板说发多少就发多少，我们店差不多是其他店的两倍，旺季最高时，甚至是三倍，你们有哪点不满足？”
“嫌店里撤老款营业额下降，那之前被客户问是不是真货，是不是尾单，不是你们自己说的卖假货不道德吗？觉得用话术忽悠客户良心不安。”
“怎么，老板要做自己的品牌你们又不满了？”
被点名的笑雯、方芳两人低头沉默。
委实心虚。
孙玮越说火气越大。
用力拍了几下桌子，痛斥她们不识好歹，“觉得五百少？有空就去别的公司问问，哪家老板加工资一加就是五百？我厚着脸皮去争取，老板也体谅大家心里的落差二话不说就同意，你们不感恩就算了，还欲壑难平嫌弃上了。既然不满意，那我建议你们找一个更满意的地方干，现在公司是伺候不起你们了。”
“……可是只有两个月，又不是固定加。”
孙玮眼神如刀子般射向说话的，“你第一次当客服？还是第一次接触电商行业？旺季时候拿六七千怎么没想着应该固定，不该多拿？”
“玮姐你这话说得没道理，那是我们该得的提成，凭什么不拿？”
孙玮掀唇，冷笑：“旺季高薪该你们拿，淡季低薪就不该了，需要公司把少的那部分给你们补上，是吗？”
“想得挺美咧。”
汤婧：“但是现在不是淡季，明明冬天是旺季，是老板要搞什么转型强行把自己从赤道转到南北极，销量下跌不是我们客服部的问题，我们是被动降薪，想让公司补贴有什么不对吗？”
“汤婧，你搞搞清楚自己的身份。”
“公司是你的吗？”
“你觉得不应该就不能改？你觉得的都是对的？那你别做客服了，做店长，做老板去。”
“你当这里的老大是谁啊？这是老板的公司，她想怎么转型就怎么转。你们能做的就是要么咬着牙继续干，要么递辞职信走人。”
孙玮语气极其不客气：“嫌五百少？那我现在告诉你们，没有了，这五百现在也没了。能干就干，不干就走，你们什么时候交辞职信，我什么时候批。”
话说到这份上，大部分人彻底慌了。
只心里还抱着一丝期待。
——辞退所有人，真的不怕下个礼拜的活动忙不过来吗？
孙玮从她们的表情就看懂了她们心里的想法，怒极反笑：“干任何一行都别把自己看太高，你、你们，都没那么不可或缺。别说你们，就算我今天被开了，美购还是美购，店里照样运转。”
“要离职的赶紧，对了，书面离职信我也不让大家写了，直接跟我说一声就行，明天我就让人事给你们办离职手续。”
爱走走，她不伺候了。
孙玮实在不懂自己哪里对不住下面的员工了？
去找老板争取补贴难道就不用承担风险吗？但凡老板手段老练些或是心肠更冷更资本家一点，别说补贴能不能下来，自己这个店长也要吃排头，要被老板质疑工作能力的。
就这，她说过什么？抱怨过吗，嫌过她们事多吗？
一个个的，都把自己当盘菜。
招客服还不容易？
练个几天就能凑合的岗位真没那么重要，哪怕招不到熟手也有解决的办法——找隔壁蒋思雨借人。
把女装部的客服们调几个过来先顶过活动期，加班期间两倍工资，她不信大家有钱还不赚？
尤其年底这两个月本就活动多，折扣力度大销量也一直是全年最好的月份。本身工资就会比秋季上浮三分之一或四分之一。
若调班翻倍，女装部成交量高的客服拿个小一万没问题，这在现在绝对不是笔小数目。
真不知她们哪来的底气跟自己闹，五百不够，居然要一千？
真当公司缺了她们就不能运转啊？
孙玮生气的点远远不止这个。
本来公司在工资上就开得比同类型企业高一点，老板也很体恤员工，但凡加班或是重大活动日都会让财务加一笔奖金，多少不一定得看当月业绩，但肯定有。
这么宽松的环境，被这些人一闹，很可能反向给心肠还算软的老板敲警钟：
——对员工好没任何意义，她们只会不满足搞事情，不如照着最严苛的企业来。
前有董姐不把自己当外人造成女装店损失，让老板跑东跑西善后，这才调整了几个月，男装部又闹这么一出。
以己度人。
换了自己是小老板，她肯定觉得待遇给高了，必须找个理由下调，如果再招人就按照两三千标准招，把提成卡得更低。
这么一来利益受损的是谁，还不是普通员工吗？
说句挖坑给自己跳没毛病吧？
为多五百块钱非要断自己后路，还觉得自个儿挺聪明。
呵呵。
孙玮低头喝水，不再开口。
汤婧瞠目结舌好一会儿，脑子里一片空白，感受到左右两侧隐隐埋怨的目光，胸口先是一窒，旋即便升腾出怨气。
瞪她做什么？
她又没拿刀架她们脖子上逼她们一块来，既然来了不就是认可自己的建议和说法吗？
捞好处时积极，担责时就怨天怨地怨别人是什么道理？也不想想孙玮怎么可能真的把所有人辞掉。
肯定是恐吓大家的。
一个个的，全是扶不起来的阿斗。
“店长，那我辞职。”汤婧自觉摸透了孙玮的心理，跟个英雄似的，大无畏地站起身，说道。
孙玮定定看了她两秒。
汤婧眼底刚浮出一抹“我才不怕你的恐吓”得意，下一秒就见孙玮点点头，爽快道：“可以，明天你就不用来了。”
汤婧表情倏变，不敢置信地看着她。
脸上忽然间火辣辣的，一股下不来台的窘迫萦绕在心间，她张了张嘴，在孙玮坚定的眸子中无力闭上，“……行，我早就不想干了。”
“好好的店铺直接做糊做垮，老板亏得起，我们可受不了工资大跳水。”说完，气冲冲的离开了。
孙玮充耳不闻。
其他人脑袋垂得更低了。
“除了汤婧，还有谁要走？”
过了几秒，又有两个。
正是之前被点名的方芳和李笑雯，两人都面如土色，脸上写满后悔，但心里又害怕以后在工作中被找茬，怕孙玮给她俩穿小鞋，所以“不得不”辞了。
孙玮依然没留，神色冷淡：“还有吗？”
其他人不吱声。
孙玮等了将近一分钟，见她们发热的脑子终于被冷水浇清醒了，哼一声，倒是没赶尽杀绝，只道：“行，要离职的随时找我，现在该下班的下班，该值晚班的值晚班。”
男装客服部一共十一个人。
白班是早八点半到下午五点半，六人排班；晚班是下午四点到晚上十点半，五个人。每周轮换，此刻走了三个，还剩下八人。
不过孙玮猜明天还会走几个。
补贴的五百飞了，面子里子也没了，人很容易拐进死胡同，觉得丢人，怕同事在背后议论，就会想换环境。
都是人之常情。
男装部跟女装部就隔着一个公共的茶吧休息间，平时大家都很熟，还有企鹅群，这边一闹辞职，女装部就收到消息了。
“……隔壁一下走了三个了。”
“汤婧、方芳、笑雯都不干了。”
“为什么？”
“店里生意不好提成降太多呗，觉得五百补贴太少，想让店长多申请一点，店长很生气，她们就走了。”
“说走就走，潇洒哦~~”
这时候，男装部的桃子突然冒泡了：“吓死我了，玮姐真的很生气，说话夹枪带棍的一点情面没给大家留。其实我看得出来，方芳和笑雯挺后悔的……”
“肯定后悔，除非转行，不然想再找一份工资差不多的就很难了。”
“确实。之前我被售后的两个奇葩客户搞得也想跳槽，打电话问了几家销量只比我们女王店差一点的店，一问工资顶天也就四千六七，hr还很自豪，觉得她们工资开得很高了。而且我问的不是小店，都是top15以内的店。你们都不知道她们差评率控制得多严格，不管是不是客服的问题，只要那一单是你聊的最后都要算你头上，扣绩效；应答时间超过多少秒也要扣，迟到一次就扣全勤，真的，如果不想转行，目前美购挺好的了。”
“一开始我就说一而再再而三找玮姐不好，哎~~~”
“但是现在你们所有人都把店长得罪了，不知道她会不会告诉老板，老板会不会直接让你们滚蛋诶。”
“……允悲。”
“同允悲。”
她们在群里偷偷聊天时，孙玮到蒋思雨办公室找她了。
蒋思雨：“借人？”
“嗯，借三四个给我用一用就行。”孙玮说。
蒋思雨：“还三四个给你用一用呢，她们每个人既要管桃宝的又要管今年刚入驻的t猫店，最关键的是男装她们不熟，男装女装尺寸讲究完全不一样，同时管估计忙不过来。”
“那就挪几个人给我先只管男装，把活动头几天平稳度过，加班工资我们这边给。”
蒋思雨想了想，没反对。
大家都是同事，平时也经常交流，虽有竞争但本质上并不存在对立，思索了两秒后蒋思雨道：“我问问哪几个要赚加班费的，明天跟你讲，正好，你确定一下要走几个，让人事赶紧招新人。”
说完正事，她便嘲笑孙玮：“你这次属于好心好没报，烧香惹鬼叫了。”
孙玮摊手，表情无奈，“我也不想的。”
她想当好上司，其他人不领情有什么办法。
第二天，男装部又有两人递了辞职信。
十一个人只剩六个，蒋思雨从女装部调了三个人过来。
人事又招了四名新人。
年底活动从元旦做到过年前，这会儿平台除了周年活动没有年底做促销的概念。但钟元有啊，她早就习惯了618，双11，和年底大促。618和双11不好搞，概念还没被平台推广，那就年底大促开学季搞一搞。
而男装店果然如钟元预料的那样，趁着年底大促触底反弹了。到年前放假时，整个一月份营业额无限逼近五百万。
“哇！！！”
“这个月营业额4968042。”
“哎呀，怎么卡在这儿呢，离500就差那么一点点，看着太叫人难受了。”
“我们店居然没冲进前十。”
“你看看前面的都是什么店，两个国□□动品牌，其他的全跟我们以前一样。”
“女王店冲到第三了，何莹说她们营业额破了九百万，这个月提成和奖金要拿到手软。”
“我们也不错啊。”
这一刻再也没人念叨被收回去的五百块了。
放假前一天，领到工资和年终奖的员工们摸着厚厚的信封，各个笑得合不拢嘴，欢呼大喊，“玮姐，你预估得好准，这个月真的恢复正常了。”
孙玮笑了笑。
谦虚地把功劳往钟元身上推：“不是我预估得准，是老板判断精准。”
怕留下的员工记吃不记打。
她淡声又敲打了一番：“现在你们看到了吧？我们店能迅速爬起来是老板决策做得对，能有这么高的营业额不是靠大家的嘴皮子，靠的是质量、是优秀的营销策略，甭管谁离职，对销量产生不了任何影响。”
大家忍不住面露赧色。“玮姐，你就别说我们了，我们都知道错了。”
“对对对~~~还好厚着脸皮没走。”
“……”
没赌气递辞职信的几人庆幸极了。
还好没走，只多熬了一个月工资立马涨回来了。
当初汤婧离职后还在群里撺掇大家也离职，说此处不留爷自有留爷处，不蒸馒头也要争口气。
结果第二天杨静和陈桦真的被游说动递了辞职信，其他人没走不是因为别的，只是一时间没找到更好的工作而已，毕竟不是谁都像汤婧那样为了一口气说走就走。
再者，其实大家心里都清楚，就算降了点这份工资依然很可观，值得继续干下去。
客服部整体年龄都不大。都是二十来岁的年轻姑娘，大家私底下一直有个小群，就算汤婧她们离职，平时还会聊聊天。
先前总是被汤婧泼冷水。
一会儿说店铺不可能有起色，一会儿又说老板肯定对大家有意见，会找时间开除她们，搞得留在店里的人心情有点说不出的郁闷。
这会儿拿到年终立马有人发到群里，就是存了暗戳戳告诉汤婧几个“我没选错边”的意思。
“嘿嘿，可惜没到一万~~~”
“生意又好了？”这是方芳。
“嗯，这个月营业额四百多，方芳，你新上班的地方发多少？”
那头的方芳看着聊天界面，嘴角抿出苦涩的弧度，手指数次搭在键盘上，但怎么也敲不下去。
她心烦意乱。
干脆关掉聊天框，装作在忙没看见的样子。
汤婧心里也很不是滋味。
但她绝对不会承认自己看花眼做错选择，而是一如既往的辛辣，“不到一万得意个什么劲儿，没准回光返照了。”
“开年后就跌回去。”
不等有人骂她唱衰，另一个笑雯很坦诚的接话：“哪有那么容易跌，小老板搞宣传确实很有一手。早知道就不走了，我现在这家公司氛围特别差，同事里有一个特别喜欢跟老板告状的贱人，昨天老板突然把我叫到办公室，说我哪个回复不对，不够亲切，我人都傻了，他居然逐一看我们的历史聊天记录。”
“每天累得要死要活，一到公司就像是被人监视着，这个月才两千八，而且因为我才入职一个多月，年终没有，老板意思意思多发了两百凑到三千。”
“福利就是员工可以便宜点买两件店里的东西，但我们店是卖袜子内裤的，便不便宜有什么区别？”
她一说，方芳似乎也有了吐槽的勇气，“我对比了几家公司，招聘信息说得好好的每个月保底三千五，可真正面谈时发现能到三千就不错了，规模更大、待遇还算讲究的店不在茗城，得到省外工作，那吃穿住行又是一笔开支，再想到客服没多大升职空间，突然好茫然。”
“……”
群里除了客服部的人，没有其他岗位的同事，一说到客服上限低，大家都被方芳的迷茫感染了。
群里突然沉寂下来。
而办公室里的孙玮打电话给钟元报喜，“小老板，咱们店彻底起死回生了！”
钟元刚参加完雪协的登山滑雪贺新年活动，正准备收拾行李回茗城。
收到喜讯，脸上瞬间绽放出灿烂的笑容：“做得很好。思雨的捷报我也收到了，你们都很不错，这一年辛苦你们了。”
孙玮略作思考，将补贴没落实的情况汇报过去。
钟元挑了挑眉，“处理得不错。”
但光是辞退几个人，扣掉几百补贴起不到警示作用，有点雷声大雨点小的意思。
她清澈漂亮的眸子微微沉了沉。
先是流露出几分困惑不解，随后化为怅然，最后所有情绪都消散，眼眸变得格外坚定。
这是钟元第二次意识到自己有些心慈手软。
她是第一次当老板。
曾经也被上司当牛马使唤过，所以下意识对员工更加宽容，所以不论是薪水、奖金还是办公室里的茶水点心，都尽可能给到位。
她希望自己的公司是充满人情味儿的。
可不管是董姐也好男装部的客服也罢，时间稍微长一点就开始出问题，都觉得自己应该拿到更多。
或许……
是时候转换心态了。
钟元定定神，吩咐孙玮：“以后店里会越来越好，销量越来越高。你跟思雨商量一下，看看最低一档基准线调到哪个营业额合适。”
“还有，绩效考核制度你们商量着拟一份给我，客服之间最好再搞个排名，咱们末位不淘汰，但末位扣奖金。”
“运营和文案的百分点往上提一提。”
孙玮闻言，嗓子眼紧了紧。
她下意识闭了闭眼，深吸一口气，“好的，小老板，我会尽快把方案发到你的邮箱。”
挂断电话跟蒋思雨一说，蒋思雨表情也很一言难尽，没好气道：“看吧，我就说撺掇惹事的害人！”
“非要逼老板给大伙儿脖子上套绳子。”
孙玮也很无语，“所有人的提成、绩效考核模式都要改，咱们自己的绩效也得拿出方案，哎，你说我当时要没去争取那五百块多好！”
蒋思雨点头。
可不是嘛。
点完对上垮了个批脸的孙玮，忙安慰她：“算了，换个角度想，把薪资结构重新调整一遍确实有利于管理，对店铺未来发展也有好处，店做得越大越火，大家工资才能跟着上涨。”
她俩还在忙。
美工、客服、运营都放年假了。
仓储要发完最后一批货，还要盘货清点库存才放假，而孙玮和蒋思雨两人则是熬夜弄了份薪资等级表、绩效考核规章出来。
钟元收到邮件，将自己觉得不合适的地方圈了圈。犹豫了很久，又加了条综合绩效低于60分提成百分点减半的规则。
发回给孙玮。
孙玮收到邮件的一瞬间也沉默了许久。
最后叹息一声。
而钟元抽空研究了后台数据，发现这次活动能超出预期，文案和运营立了大功。
两个店面的首页都设计得特别喜庆醒目。
一点进去就是大大的买一送一，最高可降35%，还有过年送给家人、送给自己一份爱这样的宣传语。
这在所有店都很粗糙黯淡的情况下，仿佛给自己装了一排闪闪发光的大灯笼。
简直精准拿捏住了国人“过年穿新衣”加有便宜不占王八蛋的心态。
清楚店里质量的老顾客欣喜啊，趁降价多囤两件；
新客一看到这么大的优惠力度那根本走不动道，买衣服嘛，买谁家不是买？
不喜欢再退呗。
这么一来，销量蹭蹭涨。
钟元满意地点点头，对能干事的她照样大方。一开心就当场打电话给两个店长，让他们叫财务给运营和文案发奖金。
已放假的店长和财务：……
