正文 第73章 运道 叶薇这运道,绝了!
因为节目特性, 《新闻透视》这档节目的受众大多是沪市,或者周边几?个?省市的人?。
机械厂家属院也有不少《新闻透视》这档节目的忠实观众,习惯了?每天晚上守在电视机前等着节目开播。
于是这天晚上,这些?人?都在电视上看到了?宝贝星球。
他们当然知道宝贝星球是叶薇开的, 毕竟店铺开业前, 她在夜市的摊位宣传了?许久。
虽然宝贝星球一看就投入不小, 那么大的场地, 那么多的设备,没个?十几?二十万估计下不来,但大家并不怀疑叶薇能拿出这么多钱。
想也知道, 她能眼也不眨地往机械厂投入两百万, 能缺这一二十万?
只是这世上的人?,并不都是盼着人?好的。
宝贝星球开业前, 大院里不少人?佯装公道地分析, 说叶薇在夜市的生意能红火,是因为她夜市临着新村,孩子多。
第七百货则不同, 虽然商业街周围也都是居民楼,但更多的是办公单位,居民没有新村那边紧凑,她在那里开店,生意未必能有在夜市红火。
尤其第七百货虽然是商场,但早就不行了?, 叶薇现在去那里开店,简直是昏了?头。
总之,宝贝星球开业前,大院里看好的人?并不多。
谁想开业后, 宝贝星球生意竟然挺好,第七百货二三楼的商铺都没什么人?进,他们店的人?却多得挤都挤不进去。
但也就开业活动那几?天有这么热闹,后面人?虽然也不少,却远没有到人?插不进脚的程度。
于是又有人?说,就算宝贝星球生意比叶薇在夜市摆摊红火也不够,开店光租金就要不少钱,再装修、请人?,每月营业额没有大几?万都不一定能回本。
宝贝星球月营业额能有几?万吗?他们看悬。
谁想开业才一个?多月,宝贝星球就上电视新闻了?。
虽然机械厂,啊不,是信德电器也上过电视新闻,次数还不少,但信德电器经过股份制改造后,股本仍是国家占大头。
而且信德电器通过转产、股份制改造等方式,从濒临倒闭到现在彻底恢复生产,前后也才花了?不到半年时间,意义重大,上新闻是正?常的。
可?宝贝星球呢?
它?不过是一家私营店铺,员工也才二十来人?,竟然也上电视了?。
虽然这次新闻的主角是第七百货,宝贝星球出现不过几?秒,但再怎么样那也是黄金时段的电视新闻。
可?正?因为这样,才能说明宝贝星球上节目是偶然。
想到去年年初叶薇囤认购证,没多久认购证果?然涨价了?;今年年初她投钱进濒临倒闭的机械厂,没多久厂子果?然起死回生了?。
还有这次,人?人?都说她贸然停掉夜市生意,投那么多钱在第七百货开店是昏了?头,结果?开业后不但生意蒸蒸日?上,还上电视新闻了?。
再想到信德电器上新闻后,订单很快迎来了?爆发式增长……
虽然宝贝星球只上了?一档新闻节目,没有信德电器之前上的多,出现时间也只有几?秒,但它?规模也小啊。
《新闻透视》在沪市本地受众不少,这几?秒的曝光,至少能让宝贝星球店里的客流量翻个?倍。
叶薇这运道,绝了?!
……
上《新闻透视》的效果?的确不错,节目前一天晚上播出,第二天第七百货的客流量就翻了?一倍。
到第三天,客流量更是时隔多年,再次突破了?五千人?次,且后面几?天客流仍在不断往上涨。
这些?新增的客流中,被纳凉区和宝贝星球吸引来的几?乎对半开。
什么?
你问有没有被第七百货售货员的服务态度,或者货架上日?渐齐全的商品吸引来的顾客?
答案当然是有,但占比非常非常少。
时代变了?,改开前售货员不打骂顾客就算态度好了?,可?现在,各类私营店铺都在卷服务,连大型国营百货都被逼得低下了?高傲的头颅,第七百货售货员服务态度变好真不算什么。
货架上的商品更不用?说,买油盐酱醋他们可?以去小卖部,买男女服装他们可?以去对应的服装店,就算想逛商场,也有规模更大的第一百货可?以选择。
所以为这两个?原因,顶着大太阳来第七百货逛的人?真不多,除非是打着乘凉的主意,顺便买点东西回去。
而为了?纳凉和宝贝星球来第七百货的顾客,稍微有点差别。
前者基本都是住在附近的居民,最远基本不会出工业区,但被宝贝星球吸引来的顾客,有近四分之一是从其他区来的。
虽然哪里的顾客都是一样挣钱,但叶薇对着顾客信息登记表发现这一点后,心里挺高兴,因为这能从侧面说明宝贝星球的名气传到其他区了?。
其实说起来,叶薇之前刊登广告的《沪市晚报》,读者也遍布沪市各区。
但可能是绘制的图片不如能动的录像能吸引人?,所以宝贝星球开业后,来的基本都是住在周边的顾客。
上《新闻透视》前,宝贝星球生意虽然红火,但名气仅限于工业区内,其他区很少有知道宝贝星球的。
这一次,宝贝星球算是破圈了?。
破圈带来的好处自然不少,最明显的是客流增加。
宝贝星球上一次客流突破一千五,是在开业活动的第二天,家长和孩子分别计算的话?,单日?人?次接近两千。
那天总的接待家庭数量也有六百多,营业额和开业第一天差不多,有一万三左右。
过了?开业活动,哪怕是六月份的周日?,宝贝星球的单日?客流人?次也少有上一千二的,大多数时候在一千上下徘徊,日?均接待家庭数量最好的时候也没有摸到五百的边。
新闻结束后的第一周,宝贝星球的客流量最少也有两千人?次,最多的时候甚至接近三千。
不过儿童乐园的日?均接待家庭数量仍是六百多,没上过七百,倒不是因为来咨询的人?多,买票的人?少。而是儿童乐园面积只有这么大,就算每个?时段都满员,也只能接待这么多人?。
也不是完全不能挤,但再塞人?进去容易发生事故。
在这方面,叶薇一直都很谨慎。
客流量增加是好事,但数量远超儿童乐园的接待量,就很容易出问题了?。
首先宝贝星球本来是排队买票,人?少的时候还好说,等待时间不长,大家都愿意和和气气的。但队伍长了?后,有些?人?就没那么讲素质了?,开始想办法插队。
有的人?性格软,被插队也不好意思说什么,但排队的人?那么多,不都是这种软性子。
更多人?会觉得你素质差,脸皮厚,轻而易举插到前面去了?,我们这些?素质好脸皮薄的人?就活该多等吗?
就嚷嚷开了?。
处理了?几?次因为插队引起的纠纷,叶薇决定更改售票方式,不排队了?,按照顺序发放号码。
大家拿到号码,也不必死守在宝贝星球门口,可?以上楼或者去外面商业街逛一逛,只要算准时间,在到自己之前回来就行。
这样既能解决插队,也能解决大家干站着无聊的问题,推出后广受好评。
还有个?问题是儿童乐园接待量有限,但是来宝贝星球的顾客,绝大部分都是冲着儿童乐园来的,所以很容易导致有的家长带着孩子等了?一天,却连门都进不去的情况,意见很大。
虽然将排队调整成叫号后,有意见的人?少了?很多,因为离得近的可?以早上自己来排队领个?号码,回去估着时间再带孩子过来,不怎么耽误。
但住得远,尤其是从其他区赶来的家长,仍有很多不满的。
因为他们过来一趟不容易,有些?甚至要转几?趟车,还有些?平时有工作?,只有周日?才有时间带孩子来玩。
早上兴冲冲地出门,结果?等一天也没轮到自家孩子进去玩,心里当然不高兴。
为了?解决这个?问题,叶薇找人?印刷了?一批优惠券,发放给那些?等了?几?个?小时,没轮到自己就因为要赶车,不得不打道回府的人?。
拿到优惠券后,他们可?以直接去隔壁童装玩具店使用?,也可?以等着下次来,在购买门票或者办理次卡时使用?。
另外,叶薇还针对次卡顾客,推出了?提前预约服务。
不过预约要精确到日?期时间,如?果?顾客连续三次爽约(过了?预约时间段才来也算爽约),宝贝星球就会针对顾客本人?取消这项服务。
当然,如?果?顾客提前预约了?时间,但临时出现变故来不了?,或者要推迟来,提前打电话?取消预约也不算爽约。
而这项服务,也针对当天开卡的新顾客。
虽然这两项措施的根本目的,还是让顾客花更多钱,但至少有态度,而且也确实能避免下次再出现类似的问题,所以大多数顾客都能被安抚,去隔壁消费或者办理次卡。
少数不太好说话?的,叶薇就没有管了?,她开店又不是印钞的,不可?能做到所有人?都满意。
种种措施下,客流暴增前两天,宝贝星球员工虽然有些?手忙脚乱,但到了?第三天,大家的工作?就基本调整过来了?,后面渐入佳境,再没出现什么大问题。
……
客流量暴增后,第七百货的问题也不少。
首当其冲的就是纳凉区地方不够,能容纳的顾客数量,远远低于看到新闻后前来纳凉的市民数量,这就导致有些?人?为了?抢座吵得不可?开交,甚至大打出手。
虽然吵架和打架的人?,都被高鹏派人?劝了?下来,但次数多了?,百货公司的员工们心里不免有想法。
前来纳凉的市民中也有觉得第七百货名不副实,新闻上说他们为了?能更好地服务群众,特意改造了?纳凉区,还免费提供冷饮。
结果?来了?后,纳凉区只有丁点大,冷饮也只是普通茶叶煮的,还总是不够喝。
高鹏头疼不已,他没想到采访播出来后自己还没乐呵两天,就要面临这么多问题。
这些?问题说棘手不至于,就是比较琐碎,时不时来这么一下,很烦人?。而且高鹏始终担心丝来纳凉的市民意见大了?,影响到第七百货的名声,甚至是客流量。
见隔壁宝贝星球这么快调整过来,高鹏就找来了?叶薇,想听听她的想法。
叶薇当然愿意帮忙出主意,虽然宝贝星球自己的客流都接待不过来,不缺第七百货的引流。
但第七百货客流增加,给宝贝星球减免的租金是实打实的。
别觉得几?千块不多,一年就有大几?万了?,是宝贝星球半个?多月的利润呢。
不过出主意也要讲究方式,不能别人?一问,你就全部秃噜出来,这样别人?不会觉得你的主意有多稀罕。
这会叶薇听完便问:“高经理您原本打算怎么办呢?”
“我就是头疼,才来找你,其实吵架打架还好说,公司有安保部门,让他们去处理就行。但是纳凉区位置不够……”高鹏揉揉眉心问,“叶老板,你觉得第七百货需不需要扩大纳凉区的面积?”
“扩大纳凉区面积,”叶薇露出思索的表情,“可?以是可?以,但是冲着纳凉区来的市民那么多,纳凉区扩大到什么程度才够用?呢?而且纳凉区面积增加,柜台和可?以出租的店铺是不是会减少?”
“是啊,这也是我现在发愁的。”
纳凉区虽然能吸引客流,但终归是不赚钱的,甚至要不是大厦是第七百货的,纳凉区开放一天,他们就要亏一天房租。
事实上,现在第七百货虽然不需要倒贴房租,但每天倒贴的茶叶钱也不少。而且员工事情多了?,肯定要发点钱安抚大家,这些?都是亏损。
而柜台和店铺,就算是之前客流少的时候,也是能为第七百货带来收益的。
何?况上了?新闻后,现在高鹏每天能接到各种,来托关?系想租第七百货商铺的电话?,短短几?天时间,第七百货的店铺租金就翻了?一倍有余。
如?今高鹏看到二三楼那些?商铺老板,心里是完全没有愧疚感了?,甚至觉得他没有坐地起价涨房租,已经很够意思了?。
把能赚大钱的柜台和商铺改造成不赚钱的纳凉区,高鹏实在有些?下不去手。
“说到底,第七百货也是盈利单位,最初改造纳凉区,也是为了?吸引更多客流来,现在要扩大纳凉区面积,有点本末倒置了?。”
高鹏闻言激动附和道:“没错,我也是这么想的!另外我也担心扩大纳凉区面积后,来的人?见有位置坐都不动弹了?,柜台和入驻店铺生意反而会下降。”
“这也是一个?问题,而且纳凉区季节性太强,现在冲着这个?来的人?多,天气冷下来后,现在的纳凉区可?能都坐不满,一年有四季,而夏天不过三四个?月。”
高鹏终于拿定主意:“那就这样,不动纳凉区了?。”
叶薇点头:“与其动纳凉区,不如?趁现在把二三楼空置的店铺租出去,如?果?入驻商铺名气够大且有稳定的客户群,说不定夏天过去后,第七百货也能跟着沾光。”
听到这话?,高鹏琢磨了?起来。
原本高鹏觉得入驻商铺老板只要有钱,能拿得出租金就行,但想到宝贝星球入驻后带来的流量……
如?果?像叶薇说的,后面入驻商铺中多几?家名气大能吸引客户的,他哪还用?担心夏天过去后第七百货客流断崖式下降?
想到这里,高鹏说道:“趁现在联系入驻的老板多,我是应该好好挑选一下。”
这个?问题解决,又想起吵架打架事件频繁发生的事,说道:“虽然公司有安保部,但这种事经常发生也不好,万一哪天打得狠了?闹出事故,第七百货也要受影响。”
“这事其实好解决。”
“怎么解决?”
“休息区旁边不是有半面白墙吗?空着也不怎么好看,不如?把它?改造成文?明乘凉展示墙,您再安排一名保安,给他配一台照相机,让他每天楼上楼下转悠,专门拍各种文?明或者不文?明的现象,再每周或者每月选出三名文?明标兵,和三名文?明落后分子,把照片贴到展示区……”
叶薇话?没说完,高鹏便接腔说:“虽然不是所有人?都想当文?明标兵,但绝大多数人?肯定都不想作?为文?明落后分子,被公开处刑!”
“没错,这么做,吵架打架事件肯定会大幅度减少,其他不文?明现象比如?乱扔垃圾,浪费水资源,也会有所收敛。”
“这办法好,”高鹏站起来说,“待会我就让人?把纳凉区那半面墙弄一弄,再去柜台拿台照相机。”
照相机这种热门商品,是轮不到第七百货售卖的。
但三十年河东三十年河西,第七百货最近好起来了?,生产照相机的国营厂对第七百货的供应自然也上来了?。
从叶薇这里讨到主意,高鹏就忙活起来了?。
花一天时间把文?明展示墙捣鼓出来,再将新增岗位的人?员安排好,相机胶卷配置上,人?往纳凉区一杵,大家再发生矛盾时果?然克制多了?。
当然也有不信邪,觉得这个?文?明展示墙只是弄出来装样子的,但一周过去,他们作?为文?明落后分子被公开处刑就后悔了?。
也有人?闹,说第七百货这是侵犯他们的肖像权,强烈要求把他们的照片撤下来,并大获成功。
但照片前脚撤下来,后脚高鹏就让人?空出来的位置贴了?张公告,上面写某年某月某一天,某老大爷因其他顾客不愿让座,对人?破口大骂,照片贴出后,又以侵犯肖像权为由,逼商场撤下照片,为避免大家好奇此处为何?空白,特贴此公告作?为解释。
本来三个?文?明落后分子,没多少人?注意到这位大爷,但公告一出,大家的好奇心被勾了?起来,大爷因此彻底出名。
虽然他的照片已经被撤下来,但之前见过照片的人?不少,每次他一出现,就对他指指点点。
偏偏他照片已经被撤下来,公告也没有指名道姓,就算他想告第七百货侵犯肖像权也没有用?。
何?况这话?他本身就是听别人?说起,才拿出来吓唬人?的,自身连法院大门朝哪边开都不知道,更不敢真去告第七百货。
几?次之后,就再不好意思去第七百货乘凉了?。
自此,第七百货纳凉区不文?明现象大幅度减少,尊老爱幼、互帮互助现象则越来越多。
……
第七百货纳凉区发生的事,叶薇是后面听江韵说的,她这段时间挺忙,连宝贝星球都不怎么顾得上,更没有心思打听第七百货的事。
忙的当然不是信德电器的工作?,确定副科长人?选的那场谈话?后,罗丽娟就知道叶薇在第七百货待不长了?。
正?好当时各大院校都在忙分配,罗丽娟就以叶薇要下半年要进修为由,找厂里申请了?个?助理名额,联系某大专院校分配了?个?六月份毕业的学生来实习。
虽然实习生岗位是助理,谁都可?以使唤她,但宝贝星球开业的消息传出后,科室里的人?都知道她八成是接叶薇工作?的,所以很少交代她工作?。
而实习生虽然还没毕业,但学的毕竟是会计专业,上手速度很快,有她帮忙,叶薇最近工作?挺轻松。
不过因为进修名额,叶薇请假不多,打算苟到九月进修班开课再说。
忙的事和宝贝星球有关?,但和位于第七百货的这家店铺没有太大关?系。
尽管客流暴增前两天,宝贝星球这家店亟待解决的问题有点多,但她给出办法后,自有江韵去落实,不用?她太操心。
她忙,是因为最近联系她的百货商场负责人?有点多。
至于为什么联系她,当然是希望她能把宝贝星球开过去。
没错,虽然之前和高鹏谈判的时候,她说有商场负责人?联系她,是挣着眼睛说瞎话?,但是金子总会发光。
这不,宝贝星球才上了?一次新闻,就有人?注意到宝贝星球能带来客流了?。
其实之前,也有百货公司负责人?注意到这一点。
沪市这些?国营百货虽然有竞争,但同时也是兄弟单位,职工之间关?系错综复杂,各单位领导也互相留有电话?,消息流通非常快。
第七百货的业绩原本吊车尾,五月份突然好了?起来,像第一百货这样生意特别好的可?能不把它?放在眼里,但那些?和第七百货同样徘徊在倒闭边缘的百货商场,却都想知道它?营业额增加的原因。
只是五月份除了?宝贝星球开业,第七百货还实行了?一系列措施,客流是否都是宝贝星球带来的,不好说。
直到这次《新闻透视》开播。
虽然宝贝星球上《新闻透视》是蹭第七百货的,节目中更是才出现了?几?秒,主持人?解说时,也只是寻尊新闻稿说入驻店铺一能提高百货公司收入,二能带来客流,没有提具体店名。
但稍微有脑子的人?,在提前打听到了?不少消息的情况下,都能想到第七百货入驻店铺中,新闻上说能带来客流的店铺到底是哪家。
然后,这些?有脑子的人?就来联系叶薇,想让她去他们负责的商场开分店了?。
叶薇确实有开分店的想法,但原本没打算这么早,觉得至少要等明年,开在第七百货的这家店彻底回本再说。
不过五月份结束,毛利比她想象中高了?好几?万,回本周期大大缩短,她改变了?主意。
如?今六月才过去三分之二,宝贝星球的营业额就超过了?上个?月,以现在的日?均营业额,到月底再多十万不成问题。
要是生意能一直红火下去,说不定暑假过完,她就能收回全部成本。
叶薇觉得,开分店这件事可?以提上日?程了?。
但开分店可?以,去不去这些?人?所负责的商场开,不一定。
虽然联系她的人?中不乏愿意给她免租金的,可?开一家儿童乐园,租金开支反而不算什么,装修和游乐设备才是大头。
而这些?人?负责的商场,生意不是和以前的第七百货差不多凉,就是比它?还差,要不是这样,他们也不至于开出这么优惠的条件。
叶薇在第七百货开的这家店生意虽然火了?,但这不代表她不管去哪里开店都能这么红火,除了?他们给的优惠,她当然还要考虑各商场其他方面的条件。
同时,她也在犹豫要不要把店开到黄浦静安这样的中心区,那里人?口更密集,舍得花钱的人?也更多。但这些?地方肯定不会有商场愿意给她免房租,投入肯定比在非中心区开店高得多。
她去年虽然赚了?四百多万,但买房花了?几?十万,投入信德电器两百万,再开店,就算今年深市抽签表中签股票陆续上市盈利,她手上剩余资金也不过两百万出头。
她不可?能把钱都投进去,如?果?去中心区开,最多开两家店,去非中心区,也许能开三家……
再加上她之前找玩具厂,照着商标上的熊猫贝贝制作?的玩偶已经生产,如?果?卖得好,她打算再成立一家公司,专门设计玩具。
童装也一样,虽然现在进的这些?货卖得也不错,但想把品牌做起来,还是要有自己的东西。
但这些?都需要钱。
去年刚看到弹幕时,叶薇觉得几?百万挺多,但今年生意做起来,才发现几?百万也不怎么经用?。
当然,跟以前的她比起来,现在缺钱对她来说也算是甜蜜的烦恼了?,所以她心里并不急躁,想一步一步来吧。
先按计划和联系她的各百货商场负责人?见个?面,了?解一下各人?行事风格,免得店开起来后被过河拆桥。
再去实地看一看周边人?气如?何?,虽然宝贝星球最近名气大涨,但巧妇难为无米之炊,百货公司里面客流差也就算了?,要是整条街人?都不多,还是别头铁,婉拒了?吧。
中心区的商铺也顺便看着,有合适的留个?联系方式,考虑要不要租下来。
忙碌到七月宝贝星球的报表出来,六月份的店铺毛利比她想象中高不少,快十万了?。
而且她这个?月财运似乎不错,宝贝星球的报表刚出来,后脚她就收到了?宏达玩具的电话?。被告知上半年的版权费用?已经打到公司账上,让她注意查收。
挂掉电话?去银行一查,发现账上竟然多了?五十万!
叶薇:“!!!”做游乐设备这么赚钱吗?这才半年,版权费就有五十万了??
以及,她往宝贝星球投入的成本,是不是算提前收回并盈利了??
机械厂家属院也有不少《新闻透视》这档节目的忠实观众,习惯了?每天晚上守在电视机前等着节目开播。
于是这天晚上,这些?人?都在电视上看到了?宝贝星球。
他们当然知道宝贝星球是叶薇开的, 毕竟店铺开业前, 她在夜市的摊位宣传了?许久。
虽然宝贝星球一看就投入不小, 那么大的场地, 那么多的设备,没个?十几?二十万估计下不来,但大家并不怀疑叶薇能拿出这么多钱。
想也知道, 她能眼也不眨地往机械厂投入两百万, 能缺这一二十万?
只是这世上的人?,并不都是盼着人?好的。
宝贝星球开业前, 大院里不少人?佯装公道地分析, 说叶薇在夜市的生意能红火,是因为她夜市临着新村,孩子多。
第七百货则不同, 虽然商业街周围也都是居民楼,但更多的是办公单位,居民没有新村那边紧凑,她在那里开店,生意未必能有在夜市红火。
尤其第七百货虽然是商场,但早就不行了?, 叶薇现在去那里开店,简直是昏了?头。
总之,宝贝星球开业前,大院里看好的人?并不多。
谁想开业后, 宝贝星球生意竟然挺好,第七百货二三楼的商铺都没什么人?进,他们店的人?却多得挤都挤不进去。
但也就开业活动那几?天有这么热闹,后面人?虽然也不少,却远没有到人?插不进脚的程度。
于是又有人?说,就算宝贝星球生意比叶薇在夜市摆摊红火也不够,开店光租金就要不少钱,再装修、请人?,每月营业额没有大几?万都不一定能回本。
宝贝星球月营业额能有几?万吗?他们看悬。
谁想开业才一个?多月,宝贝星球就上电视新闻了?。
虽然机械厂,啊不,是信德电器也上过电视新闻,次数还不少,但信德电器经过股份制改造后,股本仍是国家占大头。
而且信德电器通过转产、股份制改造等方式,从濒临倒闭到现在彻底恢复生产,前后也才花了?不到半年时间,意义重大,上新闻是正?常的。
可?宝贝星球呢?
它?不过是一家私营店铺,员工也才二十来人?,竟然也上电视了?。
虽然这次新闻的主角是第七百货,宝贝星球出现不过几?秒,但再怎么样那也是黄金时段的电视新闻。
可?正?因为这样,才能说明宝贝星球上节目是偶然。
想到去年年初叶薇囤认购证,没多久认购证果?然涨价了?;今年年初她投钱进濒临倒闭的机械厂,没多久厂子果?然起死回生了?。
还有这次,人?人?都说她贸然停掉夜市生意,投那么多钱在第七百货开店是昏了?头,结果?开业后不但生意蒸蒸日?上,还上电视新闻了?。
再想到信德电器上新闻后,订单很快迎来了?爆发式增长……
虽然宝贝星球只上了?一档新闻节目,没有信德电器之前上的多,出现时间也只有几?秒,但它?规模也小啊。
《新闻透视》在沪市本地受众不少,这几?秒的曝光,至少能让宝贝星球店里的客流量翻个?倍。
叶薇这运道,绝了?!
……
上《新闻透视》的效果?的确不错,节目前一天晚上播出,第二天第七百货的客流量就翻了?一倍。
到第三天,客流量更是时隔多年,再次突破了?五千人?次,且后面几?天客流仍在不断往上涨。
这些?新增的客流中,被纳凉区和宝贝星球吸引来的几?乎对半开。
什么?
你问有没有被第七百货售货员的服务态度,或者货架上日?渐齐全的商品吸引来的顾客?
答案当然是有,但占比非常非常少。
时代变了?,改开前售货员不打骂顾客就算态度好了?,可?现在,各类私营店铺都在卷服务,连大型国营百货都被逼得低下了?高傲的头颅,第七百货售货员服务态度变好真不算什么。
货架上的商品更不用?说,买油盐酱醋他们可?以去小卖部,买男女服装他们可?以去对应的服装店,就算想逛商场,也有规模更大的第一百货可?以选择。
所以为这两个?原因,顶着大太阳来第七百货逛的人?真不多,除非是打着乘凉的主意,顺便买点东西回去。
而为了?纳凉和宝贝星球来第七百货的顾客,稍微有点差别。
前者基本都是住在附近的居民,最远基本不会出工业区,但被宝贝星球吸引来的顾客,有近四分之一是从其他区来的。
虽然哪里的顾客都是一样挣钱,但叶薇对着顾客信息登记表发现这一点后,心里挺高兴,因为这能从侧面说明宝贝星球的名气传到其他区了?。
其实说起来,叶薇之前刊登广告的《沪市晚报》,读者也遍布沪市各区。
但可能是绘制的图片不如能动的录像能吸引人?,所以宝贝星球开业后,来的基本都是住在周边的顾客。
上《新闻透视》前,宝贝星球生意虽然红火,但名气仅限于工业区内,其他区很少有知道宝贝星球的。
这一次,宝贝星球算是破圈了?。
破圈带来的好处自然不少,最明显的是客流增加。
宝贝星球上一次客流突破一千五,是在开业活动的第二天,家长和孩子分别计算的话?,单日?人?次接近两千。
那天总的接待家庭数量也有六百多,营业额和开业第一天差不多,有一万三左右。
过了?开业活动,哪怕是六月份的周日?,宝贝星球的单日?客流人?次也少有上一千二的,大多数时候在一千上下徘徊,日?均接待家庭数量最好的时候也没有摸到五百的边。
新闻结束后的第一周,宝贝星球的客流量最少也有两千人?次,最多的时候甚至接近三千。
不过儿童乐园的日?均接待家庭数量仍是六百多,没上过七百,倒不是因为来咨询的人?多,买票的人?少。而是儿童乐园面积只有这么大,就算每个?时段都满员,也只能接待这么多人?。
也不是完全不能挤,但再塞人?进去容易发生事故。
在这方面,叶薇一直都很谨慎。
客流量增加是好事,但数量远超儿童乐园的接待量,就很容易出问题了?。
首先宝贝星球本来是排队买票,人?少的时候还好说,等待时间不长,大家都愿意和和气气的。但队伍长了?后,有些?人?就没那么讲素质了?,开始想办法插队。
有的人?性格软,被插队也不好意思说什么,但排队的人?那么多,不都是这种软性子。
更多人?会觉得你素质差,脸皮厚,轻而易举插到前面去了?,我们这些?素质好脸皮薄的人?就活该多等吗?
就嚷嚷开了?。
处理了?几?次因为插队引起的纠纷,叶薇决定更改售票方式,不排队了?,按照顺序发放号码。
大家拿到号码,也不必死守在宝贝星球门口,可?以上楼或者去外面商业街逛一逛,只要算准时间,在到自己之前回来就行。
这样既能解决插队,也能解决大家干站着无聊的问题,推出后广受好评。
还有个?问题是儿童乐园接待量有限,但是来宝贝星球的顾客,绝大部分都是冲着儿童乐园来的,所以很容易导致有的家长带着孩子等了?一天,却连门都进不去的情况,意见很大。
虽然将排队调整成叫号后,有意见的人?少了?很多,因为离得近的可?以早上自己来排队领个?号码,回去估着时间再带孩子过来,不怎么耽误。
但住得远,尤其是从其他区赶来的家长,仍有很多不满的。
因为他们过来一趟不容易,有些?甚至要转几?趟车,还有些?平时有工作?,只有周日?才有时间带孩子来玩。
早上兴冲冲地出门,结果?等一天也没轮到自家孩子进去玩,心里当然不高兴。
为了?解决这个?问题,叶薇找人?印刷了?一批优惠券,发放给那些?等了?几?个?小时,没轮到自己就因为要赶车,不得不打道回府的人?。
拿到优惠券后,他们可?以直接去隔壁童装玩具店使用?,也可?以等着下次来,在购买门票或者办理次卡时使用?。
另外,叶薇还针对次卡顾客,推出了?提前预约服务。
不过预约要精确到日?期时间,如?果?顾客连续三次爽约(过了?预约时间段才来也算爽约),宝贝星球就会针对顾客本人?取消这项服务。
当然,如?果?顾客提前预约了?时间,但临时出现变故来不了?,或者要推迟来,提前打电话?取消预约也不算爽约。
而这项服务,也针对当天开卡的新顾客。
虽然这两项措施的根本目的,还是让顾客花更多钱,但至少有态度,而且也确实能避免下次再出现类似的问题,所以大多数顾客都能被安抚,去隔壁消费或者办理次卡。
少数不太好说话?的,叶薇就没有管了?,她开店又不是印钞的,不可?能做到所有人?都满意。
种种措施下,客流暴增前两天,宝贝星球员工虽然有些?手忙脚乱,但到了?第三天,大家的工作?就基本调整过来了?,后面渐入佳境,再没出现什么大问题。
……
客流量暴增后,第七百货的问题也不少。
首当其冲的就是纳凉区地方不够,能容纳的顾客数量,远远低于看到新闻后前来纳凉的市民数量,这就导致有些?人?为了?抢座吵得不可?开交,甚至大打出手。
虽然吵架和打架的人?,都被高鹏派人?劝了?下来,但次数多了?,百货公司的员工们心里不免有想法。
前来纳凉的市民中也有觉得第七百货名不副实,新闻上说他们为了?能更好地服务群众,特意改造了?纳凉区,还免费提供冷饮。
结果?来了?后,纳凉区只有丁点大,冷饮也只是普通茶叶煮的,还总是不够喝。
高鹏头疼不已,他没想到采访播出来后自己还没乐呵两天,就要面临这么多问题。
这些?问题说棘手不至于,就是比较琐碎,时不时来这么一下,很烦人?。而且高鹏始终担心丝来纳凉的市民意见大了?,影响到第七百货的名声,甚至是客流量。
见隔壁宝贝星球这么快调整过来,高鹏就找来了?叶薇,想听听她的想法。
叶薇当然愿意帮忙出主意,虽然宝贝星球自己的客流都接待不过来,不缺第七百货的引流。
但第七百货客流增加,给宝贝星球减免的租金是实打实的。
别觉得几?千块不多,一年就有大几?万了?,是宝贝星球半个?多月的利润呢。
不过出主意也要讲究方式,不能别人?一问,你就全部秃噜出来,这样别人?不会觉得你的主意有多稀罕。
这会叶薇听完便问:“高经理您原本打算怎么办呢?”
“我就是头疼,才来找你,其实吵架打架还好说,公司有安保部门,让他们去处理就行。但是纳凉区位置不够……”高鹏揉揉眉心问,“叶老板,你觉得第七百货需不需要扩大纳凉区的面积?”
“扩大纳凉区面积,”叶薇露出思索的表情,“可?以是可?以,但是冲着纳凉区来的市民那么多,纳凉区扩大到什么程度才够用?呢?而且纳凉区面积增加,柜台和可?以出租的店铺是不是会减少?”
“是啊,这也是我现在发愁的。”
纳凉区虽然能吸引客流,但终归是不赚钱的,甚至要不是大厦是第七百货的,纳凉区开放一天,他们就要亏一天房租。
事实上,现在第七百货虽然不需要倒贴房租,但每天倒贴的茶叶钱也不少。而且员工事情多了?,肯定要发点钱安抚大家,这些?都是亏损。
而柜台和店铺,就算是之前客流少的时候,也是能为第七百货带来收益的。
何?况上了?新闻后,现在高鹏每天能接到各种,来托关?系想租第七百货商铺的电话?,短短几?天时间,第七百货的店铺租金就翻了?一倍有余。
如?今高鹏看到二三楼那些?商铺老板,心里是完全没有愧疚感了?,甚至觉得他没有坐地起价涨房租,已经很够意思了?。
把能赚大钱的柜台和商铺改造成不赚钱的纳凉区,高鹏实在有些?下不去手。
“说到底,第七百货也是盈利单位,最初改造纳凉区,也是为了?吸引更多客流来,现在要扩大纳凉区面积,有点本末倒置了?。”
高鹏闻言激动附和道:“没错,我也是这么想的!另外我也担心扩大纳凉区面积后,来的人?见有位置坐都不动弹了?,柜台和入驻店铺生意反而会下降。”
“这也是一个?问题,而且纳凉区季节性太强,现在冲着这个?来的人?多,天气冷下来后,现在的纳凉区可?能都坐不满,一年有四季,而夏天不过三四个?月。”
高鹏终于拿定主意:“那就这样,不动纳凉区了?。”
叶薇点头:“与其动纳凉区,不如?趁现在把二三楼空置的店铺租出去,如?果?入驻商铺名气够大且有稳定的客户群,说不定夏天过去后,第七百货也能跟着沾光。”
听到这话?,高鹏琢磨了?起来。
原本高鹏觉得入驻商铺老板只要有钱,能拿得出租金就行,但想到宝贝星球入驻后带来的流量……
如?果?像叶薇说的,后面入驻商铺中多几?家名气大能吸引客户的,他哪还用?担心夏天过去后第七百货客流断崖式下降?
想到这里,高鹏说道:“趁现在联系入驻的老板多,我是应该好好挑选一下。”
这个?问题解决,又想起吵架打架事件频繁发生的事,说道:“虽然公司有安保部,但这种事经常发生也不好,万一哪天打得狠了?闹出事故,第七百货也要受影响。”
“这事其实好解决。”
“怎么解决?”
“休息区旁边不是有半面白墙吗?空着也不怎么好看,不如?把它?改造成文?明乘凉展示墙,您再安排一名保安,给他配一台照相机,让他每天楼上楼下转悠,专门拍各种文?明或者不文?明的现象,再每周或者每月选出三名文?明标兵,和三名文?明落后分子,把照片贴到展示区……”
叶薇话?没说完,高鹏便接腔说:“虽然不是所有人?都想当文?明标兵,但绝大多数人?肯定都不想作?为文?明落后分子,被公开处刑!”
“没错,这么做,吵架打架事件肯定会大幅度减少,其他不文?明现象比如?乱扔垃圾,浪费水资源,也会有所收敛。”
“这办法好,”高鹏站起来说,“待会我就让人?把纳凉区那半面墙弄一弄,再去柜台拿台照相机。”
照相机这种热门商品,是轮不到第七百货售卖的。
但三十年河东三十年河西,第七百货最近好起来了?,生产照相机的国营厂对第七百货的供应自然也上来了?。
从叶薇这里讨到主意,高鹏就忙活起来了?。
花一天时间把文?明展示墙捣鼓出来,再将新增岗位的人?员安排好,相机胶卷配置上,人?往纳凉区一杵,大家再发生矛盾时果?然克制多了?。
当然也有不信邪,觉得这个?文?明展示墙只是弄出来装样子的,但一周过去,他们作?为文?明落后分子被公开处刑就后悔了?。
也有人?闹,说第七百货这是侵犯他们的肖像权,强烈要求把他们的照片撤下来,并大获成功。
但照片前脚撤下来,后脚高鹏就让人?空出来的位置贴了?张公告,上面写某年某月某一天,某老大爷因其他顾客不愿让座,对人?破口大骂,照片贴出后,又以侵犯肖像权为由,逼商场撤下照片,为避免大家好奇此处为何?空白,特贴此公告作?为解释。
本来三个?文?明落后分子,没多少人?注意到这位大爷,但公告一出,大家的好奇心被勾了?起来,大爷因此彻底出名。
虽然他的照片已经被撤下来,但之前见过照片的人?不少,每次他一出现,就对他指指点点。
偏偏他照片已经被撤下来,公告也没有指名道姓,就算他想告第七百货侵犯肖像权也没有用?。
何?况这话?他本身就是听别人?说起,才拿出来吓唬人?的,自身连法院大门朝哪边开都不知道,更不敢真去告第七百货。
几?次之后,就再不好意思去第七百货乘凉了?。
自此,第七百货纳凉区不文?明现象大幅度减少,尊老爱幼、互帮互助现象则越来越多。
……
第七百货纳凉区发生的事,叶薇是后面听江韵说的,她这段时间挺忙,连宝贝星球都不怎么顾得上,更没有心思打听第七百货的事。
忙的当然不是信德电器的工作?,确定副科长人?选的那场谈话?后,罗丽娟就知道叶薇在第七百货待不长了?。
正?好当时各大院校都在忙分配,罗丽娟就以叶薇要下半年要进修为由,找厂里申请了?个?助理名额,联系某大专院校分配了?个?六月份毕业的学生来实习。
虽然实习生岗位是助理,谁都可?以使唤她,但宝贝星球开业的消息传出后,科室里的人?都知道她八成是接叶薇工作?的,所以很少交代她工作?。
而实习生虽然还没毕业,但学的毕竟是会计专业,上手速度很快,有她帮忙,叶薇最近工作?挺轻松。
不过因为进修名额,叶薇请假不多,打算苟到九月进修班开课再说。
忙的事和宝贝星球有关?,但和位于第七百货的这家店铺没有太大关?系。
尽管客流暴增前两天,宝贝星球这家店亟待解决的问题有点多,但她给出办法后,自有江韵去落实,不用?她太操心。
她忙,是因为最近联系她的百货商场负责人?有点多。
至于为什么联系她,当然是希望她能把宝贝星球开过去。
没错,虽然之前和高鹏谈判的时候,她说有商场负责人?联系她,是挣着眼睛说瞎话?,但是金子总会发光。
这不,宝贝星球才上了?一次新闻,就有人?注意到宝贝星球能带来客流了?。
其实之前,也有百货公司负责人?注意到这一点。
沪市这些?国营百货虽然有竞争,但同时也是兄弟单位,职工之间关?系错综复杂,各单位领导也互相留有电话?,消息流通非常快。
第七百货的业绩原本吊车尾,五月份突然好了?起来,像第一百货这样生意特别好的可?能不把它?放在眼里,但那些?和第七百货同样徘徊在倒闭边缘的百货商场,却都想知道它?营业额增加的原因。
只是五月份除了?宝贝星球开业,第七百货还实行了?一系列措施,客流是否都是宝贝星球带来的,不好说。
直到这次《新闻透视》开播。
虽然宝贝星球上《新闻透视》是蹭第七百货的,节目中更是才出现了?几?秒,主持人?解说时,也只是寻尊新闻稿说入驻店铺一能提高百货公司收入,二能带来客流,没有提具体店名。
但稍微有脑子的人?,在提前打听到了?不少消息的情况下,都能想到第七百货入驻店铺中,新闻上说能带来客流的店铺到底是哪家。
然后,这些?有脑子的人?就来联系叶薇,想让她去他们负责的商场开分店了?。
叶薇确实有开分店的想法,但原本没打算这么早,觉得至少要等明年,开在第七百货的这家店彻底回本再说。
不过五月份结束,毛利比她想象中高了?好几?万,回本周期大大缩短,她改变了?主意。
如?今六月才过去三分之二,宝贝星球的营业额就超过了?上个?月,以现在的日?均营业额,到月底再多十万不成问题。
要是生意能一直红火下去,说不定暑假过完,她就能收回全部成本。
叶薇觉得,开分店这件事可?以提上日?程了?。
但开分店可?以,去不去这些?人?所负责的商场开,不一定。
虽然联系她的人?中不乏愿意给她免租金的,可?开一家儿童乐园,租金开支反而不算什么,装修和游乐设备才是大头。
而这些?人?负责的商场,生意不是和以前的第七百货差不多凉,就是比它?还差,要不是这样,他们也不至于开出这么优惠的条件。
叶薇在第七百货开的这家店生意虽然火了?,但这不代表她不管去哪里开店都能这么红火,除了?他们给的优惠,她当然还要考虑各商场其他方面的条件。
同时,她也在犹豫要不要把店开到黄浦静安这样的中心区,那里人?口更密集,舍得花钱的人?也更多。但这些?地方肯定不会有商场愿意给她免房租,投入肯定比在非中心区开店高得多。
她去年虽然赚了?四百多万,但买房花了?几?十万,投入信德电器两百万,再开店,就算今年深市抽签表中签股票陆续上市盈利,她手上剩余资金也不过两百万出头。
她不可?能把钱都投进去,如?果?去中心区开,最多开两家店,去非中心区,也许能开三家……
再加上她之前找玩具厂,照着商标上的熊猫贝贝制作?的玩偶已经生产,如?果?卖得好,她打算再成立一家公司,专门设计玩具。
童装也一样,虽然现在进的这些?货卖得也不错,但想把品牌做起来,还是要有自己的东西。
但这些?都需要钱。
去年刚看到弹幕时,叶薇觉得几?百万挺多,但今年生意做起来,才发现几?百万也不怎么经用?。
当然,跟以前的她比起来,现在缺钱对她来说也算是甜蜜的烦恼了?,所以她心里并不急躁,想一步一步来吧。
先按计划和联系她的各百货商场负责人?见个?面,了?解一下各人?行事风格,免得店开起来后被过河拆桥。
再去实地看一看周边人?气如?何?,虽然宝贝星球最近名气大涨,但巧妇难为无米之炊,百货公司里面客流差也就算了?,要是整条街人?都不多,还是别头铁,婉拒了?吧。
中心区的商铺也顺便看着,有合适的留个?联系方式,考虑要不要租下来。
忙碌到七月宝贝星球的报表出来,六月份的店铺毛利比她想象中高不少,快十万了?。
而且她这个?月财运似乎不错,宝贝星球的报表刚出来,后脚她就收到了?宏达玩具的电话?。被告知上半年的版权费用?已经打到公司账上,让她注意查收。
挂掉电话?去银行一查,发现账上竟然多了?五十万!
叶薇:“!!!”做游乐设备这么赚钱吗?这才半年,版权费就有五十万了??
以及,她往宝贝星球投入的成本,是不是算提前收回并盈利了??